PHP DegerCloud SaaS Teknolojili PHP ERP Muhasebe ve Stok Takip Yazılımı

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak dijital ürünlerin doğası gereği, yazılım lisanslarının teslim edilmesiyle birlikte bazı sınırlamalar geçerli olmaktadır. Aşağıda, Değer Yazılım tarafından sunulan yazılım ürünleri için geçerli olan iade ve iptal koşulları yer almaktadır:

1. İptal Koşulları

• Satın alınan yazılım lisansı veya abonelik hizmeti, ödeme yapılıp lisans anahtarı veya kullanıcı hesabı teslim edilmeden önce iptal edilebilir.
• Lisans tesliminden veya sistem erişimi sağlandıktan sonra yapılan iptal talepleri kabul edilmemektedir.

2. İade Koşulları

• Dijital ortamda teslim edilen yazılım ürünleri, doğrudan iade edilemez. Ancak yazılımın çalışmaması veya teknik sorunlar nedeniyle işlevini yerine getirmemesi durumunda, teknik ekibimizin incelemesi sonrası iade kararı verilebilir.
• İade onayı alınması durumunda, ödeme en geç 14 iş günü içerisinde müşterinin ödeme yaptığı kanala iade edilir.
• Abonelik modeliyle sunulan yazılımlar için, ilk 7 gün içerisinde yazılı olarak iptal talebi gönderilmesi halinde iade işlemi değerlendirilebilir.

3. Destek ve Deneme Süreçleri

• İade taleplerinin önüne geçmek adına, müşterilerimize satın alma öncesinde demo/deneme sürümü sunulmaktadır. Deneme süreci boyunca yazılımın tüm temel işlevleri test edilebilir.
• Teknik destek ekibimiz, yazılımı kurma, kullanma ve olası sorunları çözme konusunda müşterilere yardımcı olmaktadır. Destek süreci tamamlanmadan iade talebi alınmamaktadır.
• Yazılım teslim edildikten sonra destek süresi 14 iş günüdür. 14 iş gününün ardından yazılımda oluşacak herhangi bir problemde veya ek isteklerde ekstra ücretlendirme yapılacaktır.

4. İstisnalar

• Müşteri tarafından yapılan yanlış işlem, hatalı entegrasyon veya kullanıcı kaynaklı sorunlardan dolayı iade yapılmamaktadır.
• Özel geliştirme, entegrasyon hizmetleri ve kuruma özel yapılan yazılım modülleri iade kapsamında değildir.
• Yazılım kaynak kodlu olarak teslim edilir, yazılımda yapılan herhangi bir değişiklikte iade etmek mümkün değildir. Aynı zamanda yazılımda koda müdahele edildiği zaman teknik sorunlar ve diğer problemlerde DEĞER YAZILIM firması destek vermeyecektir. Koda müdahele edilen yazılımlarda DEĞER YAZILIM firması destek vermeyecektir.

Not: Bu koşullar, yazılım ürünlerinin lisans yapısı, kullanım şekli ve teslimat formatına göre zaman içinde güncellenebilir. Satın alma işlemi gerçekleştiren her müşteri, bu koşulları kabul etmiş sayılır.