Merhaba,
Öncelikle değerli yorumunuz için teşekkürler. Konuya yazdığınızı maalesef geç fark ettim.
Müşterilerimizin yeterli yazılım ve tasarım bilgisi bulunmayabiliyor. Müşterilerimiz yazılıma müdahale edemiyor ancak tasarıma bilgileri doğrultusunda müdahale edebiliyorlar. Bazı müşterilerimiz tasarımlarını kendi ihtiyaçları doğrultusunda sürekli kendileri güncelliyor. Bizden talep ettiklerinde biz de düzenleme yapıyoruz. Şimdiye kadar sadece bir müşterimizden tasarımsal güncelleme için ücret aldık. Bunun sebebi ise sunduğumuz yapının dışında düzenlemeler talep etmesiydi. Diğerlerine tamamen ücretsiz destek verdik. Yazılım konusunda ekibimiz sürekli güncellemeler yaparak sektörün gerektirdiği özellikleri sunuyor. Yaptığımız güncellemelerin bir kısmı ücretsiz olarak, bir kısmı ise ücretli olarak müşterilere sunuluyor. Ücretli olanlar her zaman opsiyonel oluyor.
Ayrıca güvenlik konusu var. Epin sektöründe anlık binlerce liralık para akışları söz konusu. Oluşabilecek her hangi bir güvenlik zafiyetinde zarar oldukça yüksek olacaktır. Bundan dolayı, biz müşterilerimizin işine odaklanmasını, teknik kısımları bize bırakmasını doğru buluyoruz. Bu sadece online oyun satış sektöründe değil bütün sektörlerde böyledir. Siz profesyonel olarak işinize odaklanır diğer ek işleri sizin gibi işinde profesyonel olan firmalara bırakırsınız.
Ek geliştirmeler için ekstra ücret alınması olağandır. Buna mobil store uygulamalarından örnekler verilebilir. Ayrıca epin satış sitesinin gerektirdiği tüm temel özellikleri ücretsiz olarak sunuyoruz. AnkaStore üzerinde ücretli olan modüllerin ücretsiz olarak kullanılabilecek alternatifleri veya temel versiyonları bulunuyor. Aslında sektöre girmek için ekstra bir modül için ücret ödemenize gerek yok.
Genç girişimci ve kiralama lisanslarımızda komisyon oranları SOFTANKA tarafından belirleniyor. Bunun sebebi de bu müşterilerin bireysel olması ve herhangi bir lisanslı ödeme kuruluşuna başvuru imkanlarının bulunmamasıdır.
Sonuç olarak bu bir ticari yazılım. Biz Playanka lisansını satıp ertesi gün sizi tanımıyoruz demiyoruz. Lisans süresi boyunca kesintisiz destek hizmeti veriliyor. Bunu sadece teknik destek olarak görmeyin. Gerektiğinde müşteriye sektöre adım atarken ihtiyacı olan bütün detayları anlatıyor, o müşteriyi sektör içerisinde yönlendiriyoruz.
Daha önceden de belirttiğim gibi kafanıza takılan herhangi bir şey varsa mesai saatleri içerisinde bize telefonla ulaşabilir veya 7/24 R10 üzerinden bana PM atabilirsiniz. Bu sizin bizden hizmet alıp almamanızla alakalı bir durum değil. Merak eden, soru sormak isteyen bütün kişilere yanıt veriyor, onlardan gelecek fikirleri dinliyoruz.
Bende internet üzerinden lisansli ürünler satiyorum ve demek istediginizi anliyorum ve yaziliminiz cok güzel bunada hic bir sekilde sözüm yok verdiginiz destekte dahil, fakat burada hala kafama takilan durumlar var ve bunlari burda konusmak benim icin daha iyi nede olsa bir Forum alanindayiz ve böyle seyleri tartismak icin yapilmis bir yer.
1. Komisyon mevzusunu hala anlamadim, eklediginiz ek özellikler icin ücret talep edebilirsiniz bu sizin hakkiniz, burada emek söz konusu ve 2650TL icine eklerseniz her ek özelligi bu size birsey kazandirmaz, fakat yinede ödeme sistemlerinden kesilen komisyonu pek anlamis degilim. Epin sitelerinde milyarlar dönüyor bu dogrudur, ama genc girisimciler icin büyük kazanci olmayan bir alandir ve sizde gelen ödemelerden komisyon alirsaniz bu isin sonu nereye varir? Yada gelen ödemelerden alinan komisyonu hala anlamis degilim, yani nasil bir hakla aliyorsunuz?
2. Olayi güzel izah ettiniz, ama bazi arastirmalarima göre playanka'nin kurucusu eskiden uzaybilisim adli bir firmada calisip epin yazilimlari satmis ve simdi ordan ayrilip playankayi kurmus. Bu demek oluyorki oradaki yazilim artik gelistirilmiyor, destek yok ayrica oradaki müsteriler yari yolda birakildi. Bunu bir kere yapan kisi tekrar yapmaya cüret edebilir ve bizim güvencemiz nerde?
Yazilim sizin sunucunuzda, eger bir gün birakip giderseniz biz ne yapacagiz bu durumda? Ortada bir sözlesme var ve bir firmasiniz bunun farkindayim, ama her zaman buradaki yenilikleri durdurma hakkiniz var ve yeni güncellemeler vb. getirmeme hakkiniz var o zaman müsteriler ne yapicak?
Yada firmanizda bir sorun ciksa, bu herhangibi birsey olur ve biz müsterileriniz olarak kendi yazilimimiza erisemezsek ne olacak acaba?
Dediginiz gibi ilerki zamanlarda milyarlar dönecek bir alan, ama o zamana geldigimizde ve siz bir anda ortadan kaybolursaniz bu milyarlik sitenin hali ne olur?
Demek istedigim bir sitenin kendi yazilimina erisememesi cok sacma birsey.
Bu sizin sirket politikaniz olabilir ama benimde belki ilerki bir müsteriniz olarak bunlar hakkimda düsüncemi söyleme hakkim var yanlis anlamayin lütfen.
3. Referanslarinizdan duydugum kadariyla 3 haneli bir rakama siteye DDos Korumasi eklenebiliyormus, bu durumda az önce belirttigim konulara geliyor. Senelik hosting parasi ödeyip birde yanina ekstra DDos korumasi almak biraz sacma degilmi? Ben direk o miktara DDos korumali bir host alabilirim hem yazilim kendi hostumda olur hemde benim icin daha ucuz olur.