N11 ve HEPSİBURADA ile Çalışmaktan Artık Bıktınız mı ?

Yıldız hamak ve bahçe mobilyaları firma sahibiyim ve N11,hepsiburada,evidea,pttavm siteleriyle 3 yıldır hepsiburadayla 5 yıldır çalışıyorum ve her sene artarak önümüze sunulan ağır şartlar artık YETTİ deme seviyesine geldi.
Bu siteler arasında en iyisi yinede N11 ve pttavm dir. ama ne olursa olsun komisyon ve iade konularında sıkıntı her geçen gün büyüyor.

Hocam öncelikle başarılar dilerim. Umarım çok başarılı olursunuz ve bizde elimizden geldiğince destekleriz.

Bu platformlarda satış yapmaktayım ve artıları ile eksilerini satıcılar olarak hepimiz farkındayız. Bu mecralarda satış yapıyor olmamızın tek nedeni aşırı reklam ile yüksek müşteri potansiyeline sahip olmaları. Açıkçası her ne kadar maddi durumunuzu bilmesemde reklam bütçesi açısından diğer firmalara yaklaşmanızın zor olacağı kanaatindeyim.

Benim gördüğüm kadarı ile müşterilerin bu platformlardan alışveriş yapmasının en önemli nedeni platforma güvenmeleri ve bir şey olursa paralarını geri alabileceklerinin bilincinde olmaları. Bu platformlar satıcıyı korumadıkları için müşteri istediği gibi at koşturabiliyor.

Konu ile birebir ilgili değil ama müşteri bilinç, niyet ve tercihleri konusunda yaşadığım yüzlerce olaydan bir tanesini aktarmak istiyorum. Sattığımız ürünlerden bir tanesi sitemizde belli bir hediye ve kampanya ile satıyoruz. Ancak gittigidiyor'da komisyonlar nedeni ile hediye ve kampanyası yok, sadece ürün listelenmiş durumda. Müşteri gittigidiyordan ürünü sipariş etti, paketleyip gönderdik. Sonra yazılan olumsuz yorum. "Biz ürüne sitenizden baktık, gittigidiyor'a daha çok güvendiğimiz için ürünü buradan aldık, ancak sitenizde olan hediyeleri burada da göndereceğinizi sanıyorduk, yaptığınız hiç etik değil, bir daha sizden alışveriş yapmayacağım. *********** firma" Müşteriler bu kafa yapısında olduğu sürece ne yapılabilir.

Daha 2 gün önce TV kanalına çıkan bir profesor ve Eticaret hakkında kitap yazmış. Diyorki ben asla internetten alışveriş yapmam, sitelerin ne göndereceğini bilemezsiniz, kredi kartınızı çalabilirler, bence sizde yapmayın.

Yani benim görüşüm internet alışverişlerinde en önemli şey güven. Bunu sağlamanın en güzel yolu ise müşteri ile siparişi konusunda 1e 1 telefon ile bilgilendirme yapmak. Her gelen siparişin satıcı tarafından müşteriye telefon açarak "Merhaba .... bey / hanım. Şu şu şu siparişiniz şu tarihte şu kargo firması ile gönderilecektir" gibi bir iletişim kurduğu sistem bence tutar.

Sadece bir fikir tabiki, geliştime aşamasında belki bir işinize yarar. Reklam yönünden eksiğinizi güven yolu ile kapatabilirsiniz.

Tabi bir alternatif de daha dar bir alana hitap eden bir site olabilir. Sadece ayakkabi satan pazar yeri , sadece tv satan pazaryeri, sadece el işi ürün satan pazar yeri gibi.

Site tamamen bitmeden demoyu göstermek istemiyorum. Ama şunu söyleyebilirim kullanımı gayet kolay hem müşterileri için hem de satıcılar için. Her şey basit anlaşılır ama bir yandan da çok şık. Müşterilerin karşısına arama yaptıklarında aynı üründen milyonlarca çıkmayacak. Bu yüzden de diğerleri gibi her firmayla çalışmayı düşünmüyorum. Çeşit çok olsun ama çöp olmasın istiyorum. Komisyon oranları site tamamen bittikten sonra satıcılarla belirlemeyi düşünüyorum reklam maliyetlerini de göz önünde bulundurarak.

Tahmini ne zaman yayınlamayı düşünüyorsunuz bir süre verebilir misiniz?

Son zamanlarda özellikle hepsiburada ile çalışanların çok büyük sıkıntılar yaşadığını duyuyorum. N11 ile de sıkıntılar yaşayanlar artmaya başladı. Bu nedenden dolay 14 yıllık e-ticaret tecrübemi kullanarak bir pazaryeri sitesi açmaya karar verdim. 1 senedir yazılım ve altyapı araştırması yapıyordum. Sona gelmek üzereyim. Yazılım, ödeme altyapısı, reklam vs her şey tamamlandı sayılır. Bu platformda milyonlarca satıcı milyarlarca ürün olmayacak

Ellerinde gerçekten stok bulunduran kişiler platformda yer alacak. Böyle bir ortamda kimler yer almak ister ?

Sorularınız varsa konu altında yada pm ile iletişime geçebilirsiniz. Ciddi anlamda yer almak isteyenlerle telefonla da görüşebiliriz.

Yer almak isteriz. Koşulları bilmiyoruz tabii.