Crypto.com hakkında yardım lütfen

Arkadaşlar merhaba, 2022 senesinde crypto.com sitesine uye olup kyc yapanlara odul veriyordu, ben zamaninda yapip birakmistim simdi ise gonderdigim ekranda ki gibi bakiyem var, bunu nasil cekebilirim, baska bir coin alamiyorum, banka hesabima aktaramiyorum, saniyorum kilitli,ne yapmam lazim bilgisi olan yardimci olabilir mi?

Yanlış hatırlamıyorsam bunu çekebilmek için ya sizin ya da referans olduğunuz birinin belli bir miktar yatırıp kilitlemesi lazımdı. Benim de aynı şekilde duruyor.