opencart eksik sipariş sorunu ve sürekli mail gönderilmesi

opencart sitemde müşterimin siparişi, eksik sipariş bölümüne düştü.
Paytr başarısız bildirim sebebiyle sürekli olarak bana mail geliyor. daha önce ödeme bildirimi gerçekleşiyordu ve ayarlarda herhangi bir değişiklik yapmadım

sitenizden gelen yanıt: Sitenize bağlantı zaman aşımına uğradı. olarak görünüyor

bu konuda ne yapabilirim?

Burada ki linkte çözüm belirtilmiştir.