Cep Anahtar Desteklemeyen Dosya Tipi

Merhaba arkadaşlar telefonumu değiştirdim, cepanahtarı tekrar yüklerken dosyayı indiriyordum fakat desteklemeyen dosya türü hatası veriyor telefon java destekliyor fakat ne yapılabilir bu hata için?

telefon müşteri hizmetlerini arayabilirsin. operatör değil telefon markasının müşteri hizmetlerini.

Hocam onunla ilgili değil sanırım neyse artık forumdan borç para bulmak lazım giremiyorum bir türlü .