Yaklaşık 2 sene önce aldığım ACER marka laptopum %90 ihtimalle fabrikasyon ve seri'ye ait diğer problemler nedeniyle arıza yapmıştı. Bende garanti süresi içerisinde ürünü ACER Yetkili Servis (ankara/datapro)'ya teslim etmiştim.
Yasal süre olan 30 işgünü içerisinde ürünüm onarılmadı ve yaptığım telefon görüşmelerinde sürekli oyalama cevaplar aldım. Bende iyi niyet göstergesi olarak beklemeyi tercih ettim fakat ürünü garantiye verdikten 3 ay sonra bile hala oyalama devam edince duramadım ve ACER firmasını mahkemeye verdim.
Ve mahkemeyi geçtiğimiz günlerde yapılan son duruşmada (4. duruşma) kazandım. Davayı kazandığım bu tarih ürünü teslim ettiğim tarihten 1 yıl 10 gün gibi bi süre sonrasıdır
Kısaca konuyu özetledikten sonra şunu sormak istiyorum. Mahekemede hakim davanın bu son celsede benim lehime sonuçlanmasına karar verdi. Bana firmaya ödediğim ücret eşdeğerinde bir ürün (sıfır ürün) verilmesine karar verdi. Ve duruşma tamamlandı.
Tecrübesi olan arkadaşlar bu aşamadan sonra ne yapılacağını bana söyleyebilir mi? Yani ACER'i mi arıyoruz, ürünü aldığımız yeri mi arıyoruz, arayınca nediyoruz vb..?
