Trendyol yalanlari ve tutarsızlığı hakkinda

Selamün Aleyküm. Değerli r10 üyeleri.

Evet arkadaşlar, yaklaşık 2-3 yıldır Trendyol’da yükselmeye çalışan bir kadın giyim mağazasıyız. Bu süre içerisinde elimizden gelen her şeyi yaptık; ürün yükledik, kampanyalara katıldık, kuponlar oluşturduk, indirimler yaptık, reklam verdik ve defalarca müşteri hizmetleriyle ve e-ticaret danışmanlarıyla görüştük. Fakat artık yaşadığımız bazı durumlar karşısında gerçekten yorulduk.
Defalarca şikâyet oluşturduk, sorunlarımızı anlattık ancak maalesef somut bir sonuç alamadık. CİMER dahil farklı kanallardan çözüm aramaya çalıştık. Buna rağmen aynı noktaya dönüp duruyoruz. Bizim en büyük sorunumuz sıralamalardaki tutarsızlık ve bunun nasıl belirlendiğine dair yeterli açıklama yapılmaması. Örneğin müşteri hizmetlerine ve e-ticaret danışmanlarına soruyoruz: Bir ürün aratıldığında neden sürekli aynı mağazaların ürünlerini üst sıralarda görüyoruz? Bize çoğu zaman “Kupon kullanıyorlardır, kampanyaları vardır, indirim yapıyorlardır.” şeklinde cevaplar veriliyor.
Peki diyoruz; Ürünün altında kupon yok, kampanya görünmüyor, belirgin bir indirim yok, hatta ürün yeni yüklenmiş ve değerlendirmesi dahi bulunmuyor.
Üstelik milyonlarca ürünün bulunduğu bir platformda yeni yüklenen bazı ürünlerin çok kısa sürede üst sıralarda görünmesi, bizim gibi uzun süredir emek veren mağazaların ise görünürlük konusunda ciddi sıkıntılar yaşaması ister istemez soru işaretleri oluşturuyor. Biz burada kimsenin mağazasını veya emeğini küçümsemiyoruz. Biz sadece sistemin nasıl çalıştığını ve neden bu kadar tutarsız sonuçlarla karşılaştığımızı bilmek istiyoruz.
Çünkü biz de yıllardır aynı şeyi yapmaya çalışıyoruz: Ürünlerimiz üst sıralarda görünsün, müşteriye ulaşsın ve satış yapalım.
Bunun için ciddi zaman, emek ve para harcadık. Ancak bazen ne yaparsak yapalım sonuç alamadığımızı düşünüyoruz.
Müşteri hizmetleriyle görüşüyoruz, farklı cevaplar alıyoruz. E-ticaret danışmanlarına soruyoruz, farklı açıklamalar duyuyoruz. Şikâyet oluşturuyoruz, sonuç değişmiyor.
İşte bizim artık sorguladığımız nokta tam olarak burası: Bu sistemin kriterleri gerçekten nedir?
Satıcıların ürünlerinin sıralaması hangi kriterlere göre belirleniyor? Yeni ürünler hangi şartlarda üst sıralara çıkıyor?
Kampanya, kupon, satış, değerlendirme ve reklamın sıralamadaki etkisi tam olarak nedir?
Ve en önemlisi, aynı şartları sağlayan satıcılar neden aynı sonuçları alamıyor? Bunların açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyoruz.
Bu yazının altına “2-3 senedir uğraşsaydınız çıkardınız” diye yorum yapacak arkadaşlar olabilir. Zaten 2-3 senedir uğraşıyoruz.
Bizim anlatmaya çalıştığımız şey de tam olarak bu. Bu kadar uzun süre uğraşmamıza rağmen hâlâ sistemin bazı noktalarını anlamaya çalışıyoruz. Sadece kendimiz için değil, bize danışan ve aynı sorunları yaşayan diğer satıcılar için de bir çözüm bulmak istiyoruz. Çünkü bu sadece bizim problemimiz değilse, daha fazla insanın sizin sesinin duyulması gerektiğini düşünüyoruz.
Yetkili birileri bu yazıyı görüyorsa, gerçekten oturup konuşmaya ve çözüm aramaya hazırız. Biz kavga etmek istemiyoruz. Şeffaflık istiyoruz. Tutarlı bir sistem istiyoruz.
Emek veren satıcının emeğinin karşılığını alabileceği bir düzen istiyoruz.
Yıllardır tek istediğimiz, ürünlerimizi müşterilere ulaştırabilmek ve satış yapabilmekti. Bunun için elimizden geleni yaptık.
Ama bugün geldiğimiz noktada kendimize şu soruyu soruyoruz:
Onca satıcının şikâyeti, onca insanın yaşadığı sorun ve onca soru işaretine rağmen neden hâlâ net bir cevap yok?
Bizim aklımızdaki soru artık sadece bu:
NEDEN?
Belki bu yazıyı gören yetkili biri gerçekten sesimizi duyar ve “Gelin, bu konuyu birlikte inceleyelim.” der.
Biz hâlâ buna açığız. Çünkü amacımız bir platformu kötülemek değil; emek veren satıcının gerçekten değer gördüğü, şeffaf ve adil olduğunu anlayabileceğimiz bir sistem görmek.

Umarız bir gün bu soruların gerçekten cevaplarını alabiliriz.....

Eee ne demisler, ne is yaparsan yap yaptigin yerde Dayın olacak.

Ama bu sisteme göre değil mi şuan ki sistem böyle işliyor ne yazık..

sadece basligi okudum yorum yapiyorum bu platformu asla tercih etmem amazondan devam alacagim sey amazonda vs. yoksa gider kendi sitesinden alirim 200-300 daha fazla oderim daha mantikli geliyor saticiysanizda kendi siteniz / reklamlariniz en iyisidir

Bazen sadece anlamaya başlık yetiyor teşekkürler