Arkadaşlar, son dönemde 365 gün telafi garantili Instagram takipçi hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşanıyor.
Müşterilerimize 365 gün telafi garantisi sunuyoruz ancak takipçiler düştüğünde refill/telafi işlemleri yapılmıyor veya çok uzun süre bekletiliyor. İade talep ettiğimizde ise çeşitli şartlar öne sürülüyor ve iadeyi almak oldukça zor hale geliyor.
Burada önemli olan nokta şu: Sadece müşteriler değil, biz satıcılar da ciddi şekilde mağdur oluyoruz.
Müşteri doğal olarak “365 gün telafi garantim var, takipçim düştü, neden telafi edilmiyor?” diye soruyor. Biz de sağlayıcıya talep açıyoruz fakat panel tarafında işlem gerçekleşmeyince müşteriye karşı zor durumda kalıyoruz. Üstelik hizmetin parasını ödemiş olmamıza rağmen iade almak da kolay değil.
Daha da dikkat çekici olanı, aynı sorunun farklı takipçi panellerinde de yaşandığını görüyoruz. Yani konu tek bir satıcı veya tek bir panelden ibaret olmayabilir.
365 gün telafi garantisi veriliyorsa, bunun gerçekten uygulanabilir olması gerekmiyor mu?
Bu konuyu herhangi bir firmayı hedef göstermek için değil, sektörde yaşanan ortak sorunu ortaya koymak için açıyorum.
Aynı problemi yaşayan satıcı arkadaşlar varsa;
- Hangi paneli kullanıyorsunuz?
- Refill yapılıyor mu?
- İade alabiliyor musunuz?
- Talepleriniz ne kadar sürede sonuçlanıyor?
