Veridyen Hosting'de Sitesi Olanlar Kontrol Etsin

Merhaba arkadaşlar. Veridyen hostingdeki sitelerde gündüzden beri sorun var. Sitesi olan varsa kontrol edip takibini yapsın. E-ticaret siteleri olanlar aynı yedek geri yüklenmezse problem yaşamasın.


Firmanın verdiği bilgi:



"Hizmetinizin bulunduğu sunucu direkt olarak erişilemez durumuna geldi, sonrasında teknik ekibimiz hemen incelemeye başladı ve donanımsal/elektronik kaynaklı kritik bir arıza tespit ettik. Yapılan ilk incelemelerde, arızanın öncesinde sistem tarafından herhangi bir hata, alarm veya olağan dışı durum bildiriminde bulunulmadığı görülmüştür. Direkt olarak hataya düşmüştür. Bu nedenle probleme önceden müdahale edilmesi mümkün olmamıştır.

Arızaya hızlı şekilde müdahale edilerek sunucunun yeniden devreye alınması için gerekli çalışmalar başlatılmış, ancak mevcut arızanın geri döndürülemez durumunda olduğunu farkettik.

Normalde elimizde 2 tip yedekleme bulunuyor. Biri sunucu genel imaj yedekleri, diğeri de hesaplar için ayrı ayrı alınan Jetbackup yedekleri olmaktadır. Fakat ilgili sorun imaj yedeklemesi alınırken de problem yaratmış durumunda görünmektedir. İlgili durum kaynaklı olarak yedeklerde de bir arşivleme hatası gözüküyor, bu nedenle Jetbackup yedeklerini geri yükleyeceğiz. Şu anda bununla ilgili sunucu kurulum ve yedek geri yükleme işlemlerine başlandı, en geç sabaha kadar aktif olacaktır.

Elimizde olmayan ve bizden kaynaklanmayan bu durum için özür diliyoruz. Konuyla ilgili hizmet süresi konusunda telafi gerçekleştireceğimize emin olabilirsiniz. Bütün çalışmaları gerçekleştiriyoruz. İlgili durum bir anda gerçekleşen bir hadisedir, önceden planan ya da organizasyonu yapılan bir durum değildir. Zaten öncesinde bir alarm durumu olsaydı müdahale edeceğimizden emin olabilirsiniz. Bu zamana dek müşterilerimizin haberi dahi olmadığı onlarca bu tip vakada öncesinde elektronik sistemlerin alarm vermesi ile tespit ettiğimiz ve müdahale ettiğimiz, müşterilerimizin sıfır saniye kesinti yaşamadığı bile durumlar mevcut.

Önceliğimiz, mümkün olan en güncel ve sağlıklı yedekten geri dönüş gerçekleştirerek hizmetlerinizi en kısa sürede yeniden erişilebilir hale getirmektir. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ediyoruz.

Geri yükleme işleminin kapsamı ve mevcut yedeklerin durumu nedeniyle şu aşamada kesin bir tamamlanma süresi vermemiz mümkün değildir. Bununla birlikte, mevcut çalışmalar doğrultusunda geri yükleme işlemlerinin en geç 08/09/2026 tarihinde sabah 06:00–07:00 saatleri civarında tamamlanmasını öngörüyoruz. Tüm ekibimiz tüm işlemler tamamlana kadar ek mesaidedir, gece vardiyasında sadece nöbetçi ekip arkadaşımız kalmayacaktır. 0850 885 2222 numaralı telefonumuz aktif durumdadır. Hesaplar sırası ile geri yükleneceğinden dolayı sizlerin hizmeti/sitesi daha önce geri yüklenebilir."

Teşekkürler

iyi çalışmalar hocam

Geçmiş olsun. Ciddi bir kaybınız olmamıştır umarım.

Geçmiş olsun

Çok ciddi sıkıntı yaşıyoruz biz. 2 farklı sunucu tarafında halen açılmayan siteler var. Önceki mesajlarımda ne kadar takdir ettiğimi görenler olmuştur. Fakat bu uptime garantisinin de çok üzerinde ve savunacak bir durum yok. Süreç tamamen bittikten sonra nasıl bir öneri sunacaklar şu anda en çok onu görmek istiyorum. Son destek talebinde sitenin açılma saati olarak 3-4 dediler. Yani bu durumda 24 saat net kapalı kalmış oluyoruz. Uptime olarak %99.98 olarak bakarsak ve daha önceden yaşanan sıkıntıları tamamen görmezden gelirsek 22 saat üstünde bir durum. Bu sene hiç olmadığı kadar sıkıntı yaşadık. Evet çok iyi destek ekibi var, evet çok hızlılar ve iyiler fakat müşteriye bu doneler gerçekten yetmiyor. Keyfe keder hobi sitesi olsa gerçekten umursamayalım ama kampanya döneminde olan e-ticaret firmaları, haftalık 1 milyon tlye tekne kiralayan firmalar var ve gerçekten ne söylersek söyleyelim yetmiyor. Kaldı ki zelda sunucusundaki site için ayrıca bir şey sormadığım kayıtlıdır.

Bu yüzden @Veridyen; konuya davet edelim ve cevabını buradan da görmüş olalım.