İkas hakkında ilk ve son düşüncelerim

Bazı konularda hak veriyorum hocam sana

200den fazla ikas sitesi kurmuş biri olarak “Bir günde e-ticaret sitesi açın” diyorsunuz ama bırakın normal bir mağaza sahibini, webmaster seviyesinde birinin bile sizi aramadan sisteminiz üzerinden düzgün bir e-ticaret sitesi açması oldukça zor. Bu konuda her türlü iddiaya da girerim. 1 günde pos onayı harici açılabilir kişiye bağlı ama bu mesajında da sana hak veriyorum ikası bilmeyen yada yeni başlayan yada start alıp yada bi üst paket destek erişimi olmayan adamın bunu yapması zor hak veriyorum ancak biz severek kullanıp tavsiye ediyoruz yinede herkesin kararına saygımız sonsuz seviliyorsunuz esen kalın.

Kötüleme felan yok burada kardeşim geniş geniş yazdım yazmadığım birton mesele var ikas cevap veremiyor çoğu sorunu kabul ediyor bence sakin ol akıl vermeye çalışma

ikas ekibindeyim, yardımcı olmaya çalışıyorum. Sorunu kabul etmeme gibi bir şey yazdığımı hatırlamıyorum kaldı ki zaten neleri daha iyi hale getirebiliriz diye buradayım, forumdaki paylaşımınızda paylaştıklarınızın çoğu bir sorun bile değil. Eğer yapıcı geri bildiriminiz, daha düzgün bir üslubunuz olursa DM açık.

Ben üslup tartışmıyorum, ürünle ilgili yaşadığım sorunları anlatıyorum. Yazdığım maddelerin çoğuna henüz teknik bir cevap verilmedi, problemler ikas tarafından kabul edildi. “Bunlar sorun değil” demek yerine daha tutarlı bir şey yazabilirdin.

@sametgenccomtr; ilk olarak söyleyeyim, "akıl vermeye çalışma" derseniz üslup tartışılır. Ekipten olmanın ya da dışarıdan bir insanın yorumunu/görüşünü katması kadar doğal bir şey yok. Diğer durumda forum açmanızın anlamı yok. Sorun yok diyeceğim kısımlara gelecek olursak.

1. İhtiyacınız olan her şey bulunabileceği garantisi verilemez, ikas studio temalarında AI ile sıfırdan geliştirme yapabilir ya da varolan temalarınıza ekleme yapabilirsiniz. Yakında açılacak tema mağazası ile sıfırdan ya da istediğiniz alanları satın alabilirsiniz.
2. Medya kütüphanesiyle ilgili bir geliştirme planı yok.
3. Her hafta yeni tema ekleniyor. İlk maddede dediğim gibi, tema mağazası ve her hafta eklediğimiz temalarla bunun da önüne geçiyoruz.
4. Tema için neden ücretin yarısını verelim anlamadım, alternatifleri incelemediğinizi varsayıyorum. Bir altyapı sunuyoruz, her mağazanın bir sektörü, özel ihtiyacı bulunuyor. AI ile kendiniz yapabilirsiniz diyoruz çünkü mağaza yöneticisi olarak ihtiyaçlarınızı sizler belirliyorsunuz.
5. Tema düzenlemede karmaşık noktaları iletirseniz bakalım. "Tema düzenleme bölümü o kadar karmaşık ki destek ekibiniz bile bazı ayarların nerede olduğunu biraz kurcalamadan bulamıyor." cümlesinde net bir ifade yok.
6. "“Bir günde e-ticaret sitesi açın” diyorsunuz ama bırakın normal bir mağaza sahibini, webmaster seviyesinde birinin bile sizi aramadan sisteminiz üzerinden düzgün bir e-ticaret sitesi açması oldukça zor. Bu konuda her türlü iddiaya da girerim." zor olan kısımları iletirseniz bakayım.

Bundan sonraki açıklamalarınıza istinaden;

1. Panelle ilgili yine alakasız, eleştiriden ziyade bir küçük düşürmeye çalışma ifadeniz var ancak yapıcı hiçbir geri bildirim yok. UX açısından zorlandığınız kısımları iletirseniz yardımcı olayım.
2. "Bir mağaza sahibinin, teknik destek almadan veya bizim gibi bu işi bilen birinden yardım istemeden sistemi tek başına etkin şekilde kullanması bana göre neredeyse mümkün değil." neden değil? yine geri bildirim yok.

Diğer noktaları referans alıp iletmeye gerek duymadım. Gördüğünüz üzere ilk mesajınızdan çıkarım yapıp düzenleyebileceğimiz, iyileştirebileceğimiz veya fikir verebileceğimiz bir nokta bulamadım.

Oysaki seni Forsid ile tanıştırmıştık

Sevgili ikas,
Özel CSS ve HTML kullanarak banner, kategori alanı ve karosel oluşturdum; çünkü sisteminizde ihtiyacım olan bu elementler bulunmuyor.
Bunları oluşturdum ancak görselleri sitemize yükleyip doğrudan bağlantılarını almam gerekiyordu. Maalesef sisteminizde düzgün bir medya kütüphanesi de yok. Banner görsellerini ürün görseli gibi yükleyip, oldukça kötü ve gereksiz bir yöntemle bağlantı almak zorunda kaldım.
Demo temalarınız ise açık konuşmak gerekirse oldukça vasat. 100 bin TL seviyesinde paket satıp müşterilere bu temaları sunuyor olsaydım ben utanırdım.
Özelleştirme seçenekleri deseniz son derece kısıtlı.
Bir taraftan “AI bağlayın, kendi temanızı yapın” diyorsunuz. O zaman aldığınız ücretin yarısını bana verin; ben temayı yapayım, API’yi bağlayayım, siz de “Bakın, bu ikas altyapısı” diyerek kendinizi pazarlayın. Güzel iş, bravo.
Tema düzenleme bölümü o kadar karmaşık ki destek ekibiniz bile bazı ayarların nerede olduğunu biraz kurcalamadan bulamıyor.
“Bir günde e-ticaret sitesi açın” diyorsunuz ama bırakın normal bir mağaza sahibini, webmaster seviyesinde birinin bile sizi aramadan sisteminiz üzerinden düzgün bir e-ticaret sitesi açması oldukça zor. Bu konuda her türlü iddiaya da girerim.
Bir diğer konu da kullandığınız terimler.
Global olarak yıllardır kullanılan terimler yerine farklı isimler üretmişsiniz. Açıkçası “link” kelimesine bir de “bağlantı yolu” gibi bir isim verseydiniz iyice kafalar karışırdı.
Siz TDK değilsiniz. Lütfen yıllardır sektörün kullandığı terimleri değiştirmeye çalışmayın.
Header, footer, burger menu, mobile gibi ifadeler global terimlerdir. Bu yaştan sonra bize yeniden terminoloji öğretmeye çalışıp işi daha karmaşık hâle getirmenin kimseye bir faydası yok.
Peki diğer altyapılar çok iyi de siz mi kötüsünüz? Hayır, tabii ki değil. Diğerlerinin bir kısmı zaten ayrı bir seviye; onları ahirete bıraktım. Binlerce lira ücret alıp son derece kötü panellerle insanları e-ticaretten soğutan altyapılar da var.
Ama bu durum ikas'taki eksikleri görmezden gelmemiz gerektiği anlamına gelmiyor.
Mevcut panelinizin birkaç ekran görüntüsünü GPT'ye yükleyip “Bana bundan daha kullanışlı bir arayüz çiz” demenizi gerçekten öneriyorum. “Olur mu öyle şey, biz büyük bir ekibiz.” demeyin. Emin olun ortaya daha sade, anlaşılır ve kullanıcı dostu fikirler çıkacaktır.
Sizden alınan paketin yaklaşık iki katı ücreti biz müşteriden site kurulumu için almak zorunda kalıyoruz. Çünkü paketi satın almak beş dakika sürüyor ama sistemi kullanılabilir hâle getirmek günler sürüyor.
Daha önemlisi şu:
Bir mağaza sahibinin, teknik destek almadan veya bizim gibi bu işi bilen birinden yardım istemeden sistemi tek başına etkin şekilde kullanması bana göre neredeyse mümkün değil.
Gerçekten doldum. Artık taşma noktasına geldim.
Benim kısa sürede fark ettiğim bu sorunları daha önce hiç kimse görmedi mi? Hiç kimse uyarmadı mı? Geliştirme ekibiniz, tester'larınız, UX/UI ekibiniz yok mu?
Muhtemelen var.
O zaman insan ister istemez kullanıcı geri bildirimlerinin yeterince dikkate alınmadığını düşünüyor.
Yaklaşık bir haftada destek ekibinizle AnyDesk üzerinden 10 saatten fazla işlem yaptık. Bu arada destek ekibindeki arkadaşlara ayrıca teşekkür ederim; gerçekten çok kibar ve yardımcı olmaya çalışıyorlar. Fakat onlar da sistemdeki karmaşanın farkında.
Kaç yıldır aktif bir platform olduğunuzu düşündüğümüzde bu sorunların hâlâ devam etmesi artık “zaman olmadı” meselesi olmaktan çıkıyor. Bana göre bu bir tercih meselesine dönüşmüş durumda.
Elbette tercih sizin, saygı duyuyorum.
Ancak yazdıklarımı dikkate alırsanız bunun ikas açısından gerçekten faydalı olacağına inanıyorum.
Ben de web sitesi geliştiriyorum. Bir özellik hazırlarken kendime sürekli şunu soruyorum:
“Bu sistemi teknik bilgisi olmayan biri gördüğünde anlayabilir mi?”
Hatta mümkün olduğunca en deneyimsiz kullanıcıyı düşünerek tasarım yapmaya çalışıyorum.
Sizin panelinizde ise durum tam tersi gibi görünüyor. İddia ediyorum, paneli tasarlayan veya kodlayan baş mühendisinizi birkaç ay sistemden uzak tutun; geri geldiğinde bazı ayarların nerede olduğunu kendisi bile birine sormadan bulamayacaktır. Büyük ihtimalle panelin önemli bir kısmını o da unutacaktır.
Eleştirim kötü niyetli değil. Tam tersine, uzun süredir sistemi aktif olarak kullanırken karşılaştığım gerçek sorunları aktarıyorum.
Çünkü ikas'ın altyapısı kötü olduğu için değil, iyi bir altyapının gereksiz karmaşıklıklar ve eksik kullanıcı deneyimi yüzünden potansiyelinin altında kalmasına sinirlendiğim için bunları yazıyorum.