Merhaba,
Uzun süre kullandığım Lifebox hesabım, daha önce tarafıma ait olan telefon numarasına bağlıydı. İlgili hattımı iptal ettirdikten sonra Lifebox hesabıma erişim sağlayamamaya başladım.
Hesabımda kayıtlı e-posta adresim bulunmasına rağmen şifre sıfırlama işlemi çalışmıyor ve tarafıma herhangi bir sıfırlama bağlantısı gönderilmiyor.
Konuyla ilgili Turkcell/Lifebox destek ekibiyle iletişime geçtim. Ancak aldığım cevapta hesabıma erişim sağlamam konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacakları belirtildi.
Sonuç olarak, bana ait fotoğraf, belge ve diğer kişisel verilerin bulunduğu hesaba erişemiyorum. Kayıtlı e-posta adresim sistemde olmasına rağmen hesabın kurtarılamaması ve verilerime ulaşamamam ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Bir bulut depolama hizmetinde, kullanıcıya ait verilerin yalnızca telefon numarasının kapanması nedeniyle erişilemez hale gelmesi bana oldukça sorunlu geliyor. Özellikle kayıtlı e-posta adresi ve diğer doğrulama yöntemleri varken herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Benzer bir durum yaşayan var mı? Verilerine yeniden erişebilen veya farklı bir çözüm yolu bulan kişiler deneyimlerini paylaşırsa sevinirim