Trendyol Pişmanlıktır

Selamlar arkadaşlar umarım yanlış yere açmamışımdır konuyu.
2 gün önce Trendyol dan 7 Parça ürün sipariş verdim verirken 3-4 defa adresi kontrol ettim. ( 3 4 sene önce benzer bir sorun yaşamıştım trendyol da ki 3 4 senedir zaten alış veriş yapmıyordum. Çevremdekiler çok fazla övünce annem de oradan sipiariş verelim diyince zorunlu kaldım. ) Siparişi verdikten sonra da adresi tekrar kontrol ettim adres doğruydu. Sonrasında dedim takip ederim.
Bugün gelen mesajları görünce inanamadım. Benimle alakası olmayan bir adrese siparişlerim gitmekte olduğunu görünce hemen müşteri hizmetlerine yazdım sitelerinden durumu anlattım. Bana dediği şey arkadaşın sistem hatası bu arada oluyor. Dedim düzeltin o zaman onu siz tek tek kargo firmalarını arıyacaksınız siz düzelteceksiniz.
Adama diyorum ki madem sistem hatası sizin düzeltmeniz lazım adamın dediği bizim sorunumuz değil siz düzelteceksiniz. Resmen adam dalga geçti.
Müşteri hizmetlerini aradım onlarda aaa sistem hatası bu bunu sizin düzeltmeniz lazım diyor ne yapmam lazım diyorum hanım efendi diyorki kargo firmalarını bulup adres değişikliği iletmeniz gerekmekte. Numaraları var mı verin arayayım diyorum. Size numara veremeyiz diyor hanımefendi. Siz düzeltemezmisiniz diyorum hayır biz düzeltemeyiz siz düzeltmeniz gerekiyor dedi.
Neyse o sinirle MNG, Trendyol Express ve PTT Kargo aradım. 3'ününde verdiği cevap bunu siz değil satıcının düzeltmesi gerekir siz düzeltemezsiniz. ( Trendyol Express site üzerinden değişebilirsiniz dedi sadece ).
Tekrar dünya dan habersiz Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Başka bir hanımefendi çıktı önce daha önce dediklerini dedi sonra ben kargo firmalarının dediklerini diyince 1 dk hatta bekleteceğim dedi. ( Herhalde birilerine sordu) Sonra bana diyorki aaa biz buradan düzeltebiliyormuşuz siz adres verin. Sorunu güya çözdüler.

Kısacası TRENDYOL PİŞMANLIKTIR. Sabah 9 dan beri bilgisiz alakasız ve sistemlerindeki hatadan dolayı uğraşıyorum.

Bence sen ortalığı bir tık velveleye vermişsin. MNG, Trendyol Express ve PTT Kargo'yu aramak ne alaka? Ürün hangi kargo şirketiyle yola çıkacaksa onu ararsın, adres değişiklik talebinde bulunmak istiyorum dersin. Ha çok değerli bir şey almış veya sorunu çözememişsen bile şubede bırakılmasını söyleyebilirdin. Bence panikten ya da iletişim dilinden dolayı sağlıklı iletişim kuramadın. Trendyol'luk bir şey göremedim pek.

Müşteri hizmetleri o firmaları aramamı söyledi. Yazdıklarımı okursan orada yazmışım.
İletişim dilim gayet iyidir. Bence sen okumayı öğren önce.
Sistem hatasından kaynaklı bir sorun var ki bunu kendileri de kabul ediyorlar. Senin gibi inkar etmiyorlar.
Kısaca Trendyol'un sistem sorunu kaynaklı bir sorundan dolayı bütün kargolarımın adresi değişmiş.

Okumadan yazmış cevabı zaten , trendyolun müşteri temsilcileri kendilerinden ve sistemlerinden haberi olmuyorki biri diğerinin dediğini tutmuyor

Aynen hocam bende @seydunaa; ya onu dedim. Tabii cevap bile yazmadı daha yazdıktan sonra.
Hocam sistemi bilmemeleri ayrı facia ben dedim zaten telefonda ilk aradığımda bunu sizin düzeltmeniz gerekir diye hanımefendi nuh dedi peygamber demedi. Zaten kendileri kabul ediyor evet sistem hatasından dolayı diyorlar.
Şimdi satıcı ayrı uğraştı, kargocu arkadaşlar ayrı uğraştılar bir de ben uğraştım bir sistem hatasından dolayı. Bu bence rezilliktir başka birşey değil.