İnternet bağlantı problemi

Merhabalar İzmir Süperonline kullanmaktayım.Hizim 300 MB üstü şuan ama Instagram'da gezerken videolar donuyor bazen Netflix TE dizi izlerken görüntü kalitesi 144 plere düşüyor.Superonline aradığımda sorun gözükmüyor modemi guncellemekten başka birşey yapmıyorlar.
Modem geçen ay değişti zynex H3600p modeli getirdiler çekim olarak iyileşme oldu fakat bu sefer videolarda donmalar yaşıyorum bu sorunu nasıl çözebilirim başına gelen var mıdır acaba teşekkürler şimdiden yanıtlar için

Konu güncel çözüm bulamiyorum Superonline problem yok diyor ama eve her gelen aynı şeyi söylüyor

modem kaynaklı olduğu belli hocam. modeminizin arızalı olduğunu evin içinde sinyal kalitesinin kötü olduğunu söyleyip şikayet oluşturun. yeni modem istediğinizi mutlaka belirtin.

modem değişince sorunlar çözülür gibi görünüyor.

Merhabalar hocam modem değişti ondan sonra böyle sorun oldu

o zaman tekrar değiştirmeliler. son kullanıcıya verdikleri modemler genel de sıkıntılı veya eski sürüm oluyor. dediğim gibi tekrar modem değişikliği talep etmelisiniz.

İki günde bir arıyorum bakalım çok zor değişim olayı sistem onay vermeyince yapmıyorlar bi türlü

Edit. Ücretli teknik destek talep ettim harici ekip gelmiyor zaten arayan ekip sorunun olduğunu bildiğini bölgede pek çok kişiden şikayet almışlar modem değişikliği çözüm olmayacağını sunucu kaynakli dedi.meta grubu Netflix ve diğer paralı platformlarda bu sorun yaşanıyormus beklemekten başka çözümü yok şuan için