10. Desteği Sonlandırılan Ürünler ve Hizmetler
  1. Shentaweb olarak, 10.01.2025 tarihli Yönetim kararı doğrultusunda, bazı ürün ve hizmetlerimize yönelik destek politikamızda değişikliğe gidilmiştir.
  2. Şirketimiz tarafından geliştirilen ve Shentaweb markası altında sunulan WordPress temalarının bir kısmı, 17.01.2025 tarihi itibarıyla tarafımızca web sitemizden satıştan kaldırılacak olup, mevcut müşterilerimize sunulan destek hizmetleri yeni politika çerçevesinde sürdürülecektir. Bu kapsamda aşağıda belirtilen hususların dikkatle incelenmesi önem arz etmektedir.
  3. İşbu politika değişikliği, aktif geliştirme ve tam destek sürecinde olan Merkür ve Script Satış Teması v3 ürünleri haricindeki, 10.01.2025 tarihinden önce satışı gerçekleştirilen tüm temaları kapsamaktadır.
  4. Belirtilen tarihten sonra piyasaya sürülen tüm ürünlerimiz için destek hizmetlerimiz, yürürlükteki hizmet standartlarımız doğrultusunda kesintisiz olarak devam edecektir.
  5. Destek kapsamı değişikliğine tabi tutulan ürünlerimizin dijital dağıtımı sonlandırılacak olup, daha önce satın alınmış olsa dahi, tema dosyalarının yeniden temin edilmesi ve iletilmesi mümkün olmayacaktır.
  6. Söz konusu temalar için kurulum desteği, şirketimiz tarafından belirlenen ücret tarifesi üzerinden sağlanmaya devam edecektir.
  7. Tema kaynaklı teknik sorunlarda destek hizmeti, Shentaweb teknik ekibi tarafından değerlendirilecek olup, kritik güvenlik güncellemeleri ve temel işlevsellik sorunları öncelikli olmak üzere, şirketimizin takdirinde tamamen inisiyatif gösterilerek ücretsiz veya ücretli destek sağlanabilecektir. Kapsamı dışında kalan talepler için ek ücretlendirme yapılacaktır.
  8. 10.01.2025 - 17.01.2025 tarihleri arasında mevcut destek politikamız geçerliliğini koruyacaktır.
🔗 Hizmet Ve Kullanım Sözleşmesi Tüm Maddeler
🔗 Whatsapp Destek Hattı