İyi Akşamlar ;

Amerikadan yaklaşık 16 gün önce bir kitap satın aldım ve USPS Priority International ile adresim gönderildi. Normal şartlarda en fazla 10 gün içinde adresime gelmesi gerekirdi paketin. Bunun üzerinde önce USPS ile görüştüm, gelen cevapta göndericinin telefon ile görüşüp bilgi alabileceğini söylediler. Satıcı ile temasa geçip bilgi alıp beni bilgilendirmesini rica ettim.

Bugün yanıt gelmiş, ürün gümrüğe takılmış ne zaman bırakılacağını biz bilirmişiz..

Daha önce yurtdışından bir çok ürün satın almama rağmen gümrüğe takılan bir paketim ilk defa oluyor. Üstelik bir kitap sadece..

Bu durumda gümrüğün hangi departmanı ile iletişime geçip bilgi alabilirim ? Bir de geri gönderim için zaman aşımı falan var mıdır ?