E-fatura sisteme düşmüyor

Kayserigaz dan doğalgaz faturam vergi mükellefi olduğum için e-fatura olarak gönderiliyor.
Sistemden indiremiyorum.
Qnb dijital köprü kullanıyorum.
Diğer faturalar düşüyor ama doğalgaz faturam düşmüyor. Onlara söylüyorum sorun çözüldü, sisteme düşer diyor ama yine de göremiyorum.
Qnb yi aradım, onlar da bağlanıp baktı ama sistem de fatura gözükmüyor.
Eskiden e-muhasebe kullanmadığım için pdf olarak indiriyordum. Şimdi olmuyor.
Ne yapmam lazım?

Şu an genel sistemlerde problem var sanırım. Muhasebecim birkaç saat önce söylemişti.

Yok hocam 1 haftadan uzun bir süredir gelmiyor fatura.

Onların kullandığı entegratör firmasında problem var sanırım.