• 02-04-2024, 18:03:03
    #1
    merhaba arkadaşlar,

    27 aralık 2019 tarihinde doğuş oto maslak şubeden sıfır olarak almış olduğum 2019 model audi a5 marka aracım servise defalarca aynı şikayetten götürmeme rağmen sorun yok denilerek geçiştirilmiş daha sonrasında arca otomotivde turbo sensörü değiştirilmiş ve 27 Mart 2024 tarihinde ise 50 km hızla ilerlerken turbosu dağılarak kullanılamaz hale gelmiştir. Bu olayın ardından Audi ve Arca otomotiv hiç bir sorumluluk kabul etmeyip turbo patlamasının kullanıcı hatası olduğunu iddia etmektedir.

    Aracın bakım ve tüm işlemleri yetkili doğuş oto servislerinde ve arca otomotivde yapılmıştır. Aracın silecekleri dahi yetkili serviste değiştirilmiştir.

    https://prnt.sc/GTw559MRH-lc
    https://prnt.sc/kTnQaeK_2c13
    https://prnt.sc/YaD2iE9GHZr3

    21.09.2021 Doğuş Oto Çankaya - Tahrik Arızası Şikayeti
    22.10.2021 Doğuş Oto Çankaya - Tahrik Arızası ve Çekişten Düşme Şikayeti
    16.12.2022 Aydoğanlar - Tahrik Arızası ve Soğutma Suyu Eksiltme
    10.08.2023 Doğuş Oto Çankaya - Tahrik Arızası Şikayeti
    11.09.2023 Arca Etimesgut - Tahrik Arızası Şikayeti

    11.09.2023 Tarihinde 93 bin 358 km'de aracın turbosunda değil turbo sensöründe bir arıza olduğu belirtilmiş, parçanın iyi niyet garantisi tarafından değiştirileceği ancak işçiliğin faturaya yansıtılacağı söylenmiş ve yaklaşık 30 bin tl tutarında fatura çıkarılmış ve serviste yaptırılmıştır.

    27 Mart 2024 tarihinde araç 50km hızla seyir halinde iken turbodan çok yüksek ıslık sesleri duyulmuş, araç çekişten düşmüş ve kullanılamaz hale gelmiştir. Çekici ile servise götürülen araçta yapılacak işlemlerin tamamının ücretli olacağı arca ve audi tarafından tarafıma söylenmiştir.

    audi ise turbo'nun patlamasının kullanıcı hatası olduğunu, marka veya ürüne ait bir sorumluluk olmadığını yapılacak tüm işlemlerin ücretli yapılması gerektiğini söylüyor. Bunun için yazılı beyan istediğimde ise yazılı olarak verilmeyeceğini ve yalnızca sözlü olarak ifade edebileceklerini söylüyorlar.
  • 02-04-2024, 18:05:40
    #2
    ❤️ Graphic & UI Design
    Olayı daha detaylı anlatarak ekşisözlükte başlık açtırmanızı öneririm
  • 02-04-2024, 18:06:27
    #3
    Type adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Olayı daha detaylı anlatarak ekşisözlükte başlık açtırmanızı öneririm
    https://eksisozluk.com/4-nisan-2024-...aleti--7805098

    Yazar olan arkadaşlarda destek verirlerse çok sevinirim.
  • 02-04-2024, 18:09:22
    #4
    Şikayet var sitesine açın oradan dönüş yaparlar
  • 02-04-2024, 18:09:45
    #5
    2021 yılı araçlarda genel bir problem olduğunu düşünüyorum, çip krizinin patladığı dönem ve hep baştan savma geldi araçlar gibi geliyor.
    Bence aynı model bir audi'ye sahiptim, bir çok problem yaşadım en basiti aracın multimedyası sürekli kendi kendine kapanıyordu. Daha sonra video çekmemi istediler nedense kendileri tespit yapamıyormuş, video çektik gönderdik Almanya'dan 1 ay kadar parça beklendi. Söylediklerine göre bütün multimedya sistemi değişti ama sorun devam etti ve hiç bir çözüm bulunamadı. Daha sonrasında bahsettiğin ıslık gibi sesleri duymaya başladım 45 bin km civarında ve aracı satarak uzaklaştım hemen. Çünkü garantisi bitmek üzereydi ve çok ciddi rakam talep ettiler garanti uzatmak için, audi'nin çok fazla sattığı araçların arkasında durmadığı kanısındayım.

    Umarım probleminizi en kısa sürede çözersiniz.
  • 02-04-2024, 18:13:04
    #6
    ZINKKK adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    2021 yılı araçlarda genel bir problem olduğunu düşünüyorum, çip krizinin patladığı dönem ve hep baştan savma geldi araçlar gibi geliyor.
    Bence aynı model bir audi'ye sahiptim, bir çok problem yaşadım en basiti aracın multimedyası sürekli kendi kendine kapanıyordu. Daha sonra video çekmemi istediler nedense kendileri tespit yapamıyormuş, video çektik gönderdik Almanya'dan 1 ay kadar parça beklendi. Söylediklerine göre bütün multimedya sistemi değişti ama sorun devam etti ve hiç bir çözüm bulunamadı. Daha sonrasında bahsettiğin ıslık gibi sesleri duymaya başladım 45 bin km civarında ve aracı satarak uzaklaştım hemen. Çünkü garantisi bitmek üzereydi ve çok ciddi rakam talep ettiler garanti uzatmak için, audi'nin çok fazla sattığı araçların arkasında durmadığı kanısındayım.

    Umarım probleminizi en kısa sürede çözersiniz.
    Benim bu araçta da hala benzer bir multimedya problemi var, müzik dinlerken ses birden kapanıyor 3-4 sn sonra geri geliyor, servise bunu ilettim iphone ile alakalı bir sorun dedi ve çözemeyeceklerini ordan anladım. Androidlerde olmuyormuş sadece iphone özel bir sorunmuş
  • 02-04-2024, 18:23:27
    #7
    Teom4n adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Benim bu araçta da hala benzer bir multimedya problemi var, müzik dinlerken ses birden kapanıyor 3-4 sn sonra geri geliyor, servise bunu ilettim iphone ile alakalı bir sorun dedi ve çözemeyeceklerini ordan anladım. Androidlerde olmuyormuş sadece iphone özel bir sorunmuş
    Alakası yok benzer sorunları yaşadım bir anda bluetooth kopması, birden multimedyanın kapanıp açılması vs. gibi olaylar sonrasında Almanya'dan gelen yenilemeyi yaptılar ve Doğuş Oto'daki yetkili kablolu kullanmam gerektiğini söyledi. Bende bunun saçmalık olduğunu kablolu kullanacaksam bu özelliğin 300-500 bin liralık araçlarda da olduğunu söyledim. Hiç bir şekilde çözmediler kablolu kullandım bir süre ve sorun baktım yine çözülmedi gittim yazılımı kırdırıp bluetooth'u aktif ettirmiştim Servet sayılacak araçlar satıyorlar ama arkasında durmuyorlar maalesef.