Şoknet Fiyat Aldatmacası Hakkında - Sakın İnternet Bağlatmayın

Bulunduğum bölgede alabileceğim maksimum hızın 10-12 mb’e kadar olması sebebiyle uygun fiyat olduğu için şoknet tercih etmiştim. Fakat bugün fatura ödeme (paket yükleme) işlemi yapmak istediğimde daha öncesinde sözlü olarak 12 ay boyunca temsilci tarafından fiyat değişikliği yapılmayacağının söylenmesine rağmen 320 TL bir ücret istendi. Ülkemizde bazı işlerin böyle büyük ama kalitesiz firmalar tarafından suistimal edilmesi, hak hukuk bilinmemesi ne kadar acı değil mi? Müşteri hizmetlerine bağlandığımda insanları aptal yerine koymaya çalışarak “ temsilcimiz size yanlış bilgi vermiş olabilir” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Siz siz olun şoknete bulaşmayın. Mesele para değil insanları fütursuzca kandırmaya çalışmak ahlaksızlıktır. Aşağıdaki linkten de şikayet yazılmış ama sanmam ki çözüm bulsunlar. O kadar çok benzer şikayet var ki.

https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/28172598

Edit: kelime hatası düzeltme, ekleme.

İlk ücret 169 TL idi bu arada. 320 TL ye 4 ayda nasıl geldin? Altın değilsin döviz değilsin kripto hiç değilsin. Sen nesin şoknet?

Yuh hayır yüksek hız fiber falan olsa tamam diyeceğim 10-12 mbps diyosunuz hocam ben 300 liraya 500 mbps kullanıyorum ne yapacaklarını şaşırdı bu firmalar iyice

Temsilci ile görüşmeniz telefonda yapılmadı mı? Görüşme kaydı isteyebilirsiniz. Yanlış bilgi verilmiş olabilir diye bir şey olamaz, işini adam gibi yapsın

Görüştüğümde yazılı olarak size taahhüt vermiş olamayız sözlü olarakta verildiyse temsilcimiz hata yapmış olabilir diyorlar. Temsilcinin adını hatırlayıpta söylersem inceleme yapıp geri döneceklermiş yoksa yapabilecekleri bir şey yokmuş. Mış mışta muş muş misali. İşim gücüm yok temsilci ismi mi tutacağım aklımda dimi. Gerçekten parasına değilde hizmetlerinede şirketlerine de ağız dolusu küfür edesim geliyor bu tavırlarından dolayı. Kendimi salak yerine konmuş hissediyorum. Ağız burun dalasım var firmaya öyle hınçlıyım.

Sordunuz mu bu ücret neden istenilmiş ?
Kurulum ücreti olabilir.
Cihaz vs aldıysanız modem gibi onun taksiti olabilir. vs vs

Tarifelerde fiyat geçişi olmuş bunu yansıtmışlar. Kurulum ücretini en başından ödedim. Ödemeden ve paket satın almadan hattı aktif etmiyorlardı zaten. Sözleşme ve ödeme bilgileri elimde hala duruyor.

Anladım hocam paket sistemi derken sabit fiyattan sınırsız internet almıyormusunuz ?

Son gelen mesajda hattınızın kısıtlandığı yazıyor. Diğer firmalarda ödenmemiş fatura gecikince hat kısıtlanıyor borç ödenince tekrar açılıyor fakat hat açma bedeli adı altında bi ücret daha yansıtıyorlar.

Sizin kullandığınız internet nasıl ki ? Para yükleyip GB mı satın alıyorsunuz

Hat bağlanır bağlanmaz mesaj geldi ve internet erişiminiz kısıtlanmıştır dedi. Bende önce bir afalladım ne oluyor lan daha kullanmadan borçlu mu olduk diye. Müşteri hizmetlerini aradığımda anladım ki 2000 li yıllardaki kontör sistemi gibi işliyor. Önce marketten ya da uygulamadan paket satın alıyorsunuz sonrasında 30 gün boyunca sınırsız internetin keyfini sürüyorsunuz. Bağlantıdan 1 gün sonra tekrar markete gidip paket satın alınca internet aktif hale geldi.