Müşteri Her Daim Haklıdır

Müşteri her zaman haklı mıdır?

Bu durum değişiklik gösterebilir fakat incelemelerime göre vakaların %80'inde müşteri haklı durumda.
Bunun satıcı tarafındakitemel sebepleri neler:

- Satıcı taraflı iletişimsizlik, mesajlara dönmeme
- Hizmet kalitesinden kısma ve vaatleri yerine getirmeme
- Yeterli açıklama sağlayamama

Temelde bu 3 sebepten kaynaklı pek çok satıcı müşterilerini mağdur bırakıyor.
Bu hem zaman, hem duygu, hem de maliyet açısından müşterileri yaralıyor.

Eğer bir müşteri sizin hizmetinizi yanlış anlamış ise müşteriden gerekli teyitleri belki siz almamışsınızdır?
Belki detaylı bir anlatım yapamamışsınızdır?
Belkide işin en komiği kendi hizmetinizi bilmiyor, sahtekarlık yapıyorsunuzdur?

Binlerce ticaret puanınız olsa da böyle şeyler olabiliyor sanırım.
İyi forumlar dilerim, esen kalın.

%80 fazla olmuş sanki Fazla yazmışlar gibi hocam.

Katılıyorum size, şu 1 aydır hizmet alıyorum yoğun şekilde. inanın kimse sözünde durmuyormuş her şeye eyvallah çekiyorum ama bana denk gelenlerin 70%inde geç cevap, eksik teslim sorunuyla karşılaştım 1 ayda çok başımı ağrıttılar.

Müşteri her zaman haklı olsa Dünya üzerinde hiç bir işletme, marka ayakta kalamaz.

Konu dışı, yüzlerce ticaret puanı olan ve forumda 5-10 yıllık üye olup mağduriyetler yaratıp ortadan kaybolan kişi sayısında büyük bir artış var bu durum beni ürkütüyor.

Hacklenme sayıları da arttı büyük etkisi mevcut.