Türk telekom iptal h.k

Merhaba türk Telekom internet kullanıyorum 100 mbps olarak anlaştık evdeki internet kablolu şuan 5mbps bile çekmiyor iptal etmek istiyorum 4 bin TL ücret istiyorlar nasıl bir yol izlemeliyim

Hocam aynı sorun bendede oldu iptal ettirdim mail olarak acikca sorununuzu belirtin ve 3 gün içinde düzelmezse ve tekrar ederse şikayette bulunacağınızı söyleyin 1-2 gün düzelir sonra tekrar düşüş başlar ozamanda mailin ekran resmini alıp tüketici hakem heyetine başvurun ücretsiz iptal yapılır