1) Öncelikle gidip aldığınız telefonun işlem gördüğünü ve sıfır açılmamış işlem görmemiş telefonla değiltirilmesini isteyin.
2) Eğer mağaza sorumluluk kabul etmezse savcılığa ve maliyeye şikayette bulunacağınızı, açılmamış kutu diye telefon sattıklarını ama açılmış işlem görmüş telefon sattıklarını söyleyin. Hatta teyzenizin eşinin maliyede müfettiş olduğunu, yaptığınız ödemeye karşı fatura vermediğinizi şikayetinizi ona danışarak doğrudan maliyeye yapacağınızı söyleyin.
3) Bunları kaba ve saldırgan tavırla söylemeyin, kibar ve özgüvenle söyleyin, esnaflıklarına güvendiğiniz için onlardan alışveriş yaptığınızı böyle bir mağduriyet yaşadığınıza üzüldüğünüzü söyleyin.
4) Eğer sert çıkarlarsa tartışmayın doğrudan dükkandan çıkın gerçekten savcılığa sıfır diye işlem görmüş telefon satarak dol@ndırıcılık yaptıklarına dair şikayet dilekçesi, maliyeye de yaptığınız ödemeye karşın fatura kesmediklerini yurt dışı kaçak telefon sattıklarından şüphelendiğinize dair şikayette bulunun.
Sizin şikayetiniz tek başına işlem yapılmasına yeterli olmayabilir. Ama sizden önce de şikayetler olduysa başları çok ağrır. Ya da sizden önce şikayet olmadıysa da sizden sonraki şikayetler ciddiye alınır.