E-Ticaretin Geldiği Son Nokta. Hatta E-Ticareti Geçiyorsun!

Madem tekel oldular ve buna kimse önlem almıyor, o zaman satıcılara da bazı haklar verilmeli. Mesela, sorunlu müşteriyi puanlayabilmeli yorumlayarak. Müşteri yorum ve yıldız verebiliyor, satıcı da yorum ve yıldız verebilmeli hatta satıcı sorunlu müşteriyi kendi filtresinde kara listeye alabilmeli.

Yıllarımız eticaret ile geçti. 20 yıldır web sektöründeyim. 100 tane kötü niyetli satıcı varsa 10000 tane kötü niyetli müşteri var. Akla hayale gelmeyecek şekiller yapıyorlar özellikle kadınlar ve bununla da övünüyorlar. Hiç unutmam, 10 yıl önce bir abiye siparişi geri geldi. Ürün leş gibi ter pislik içinde. Düğünde giyip iade etmiş. İfşa edeceksin kötü satıcıyı da kötü müşteriyi de bu kadar basit.

Gerçekler acı maalesef. Bir tane kadın var adı belli aldığı ürün belli farklı günlerde 3 kere sipariş vermiş 3ü de teslim olmadan bize geri döndü. Aradım bu kişi bizden 3 kere sipariş verdi ama 3ü de teslim edilemeden bize geldi dedim 4. kez sipariş verdi biz bunu göndermek istemiyoruz dedik. Tamam dedi size bir talep oluşturup müşteri ile iletişime geçeceklerini belirtti. Aradan 1 saat sonra siparişi göndermenizi istiyor müşteri diye dönüş geldi. Bakalım 4. kez iade girecek mi bize. 2024 de iade ücreti müşteriye yansıma kanunu bir çıksaydı keşke ahh ahh. Daha neler neler var.

Sonuç nedir meraklandım

Iade olmadi

millet bi garip be hocam.ben sırf iade etmekle ugraşmamak için aslında sorunlu olan,yanlış olan şeyleri dahi iade etmemeye çalışıyorum.adam yanlış gönderiyor mesela,iyi kötü işimi görüyorsa,çok büyük bi sorun degilse napalım böyle kullanırım diyorum ve iade etmiyorum.millet belliki zevkine iade ediyor,ugraşıyor

Az önce hepsiburada başıma gelen bir olayı paylaşayım yine benden almadıkları bir ürünü bana iade ettiler ve hepsiburada müşteri hizmetleri pişkin pişkin müşteri ürünü sizden almış diyor benim satışta o şekilde bir ürünüm yok dememe rağmen kıvırtmakta üstlerine yok e-ticaret satıcıları derhal kendi içinde bi şekilde örgütlenmeli yoksa bunlar daha çok can sıkmaya devam edecek.

Ben bunu alamıyorum. Siparişlerim için de ürün var ve ben idae et dediğimde, bana kime iade edeceğimi mi soruyor sistem. Böyle birşey nasıl mümkün olabilir? İade et seçildiğinde süreç başlatılır ve müşteri kime iade edeceğini seçememesi lazım. Eğer böyle ise bu tümüyle hepsiburadanın hatası. Diyelim ki değil, iade adresini kendi paylaşması gerekmiyor mu? Nasıl böyle bir hata olabilir. Bilgisi olan açıklayabilir mi?

Hocam durumlar yıllardır böyle.
Kar odaklı değil de müşteri ve satıcı Odaklı pazar yeri yapabilirsen yap yada yapalım strateji yol haritası doğru yanlış yenilik vs hepsini ben sana izah ederim tutar tutmaz ona birşey diyemem

Sistem zaten öyle işliyor hocam ama bizdeki bilinçsiz müşteriler bazen bilerek bazen bilmereyek bunu yapiyorlar. Öyle müşteriler varki hepsiburadadan aldım diyip geçiyor orda farklı satıcıların oldugundan bile haberi yok. iadeyi a firmasının ürününe açıyor ama poşete b firmasının ürününü ekliyor sonra bizim değil diye anlat anlatabilirsen... Allahtan kamera önünde paketliyoruz.