E-Ticaretin Geldiği Son Nokta. Hatta E-Ticareti Geçiyorsun!

Sırf bu yüzden Trendyol bırakacaksanız benim başıma gelenleri duysanız kafayı yersiniz.
Ayna cam tarzı ürünler satışı yapıyorum. Müşteri ürünü beğenmedini vs söyleyerek iade etmek istiyor, edebilir bunda hiç bir sorun yok senin kırılmaması için 15 dk emek verdiğin dünya ambalaj masrafı harcadığın ürünü bim poşetine koyarak yolluyor ve ürün kırılıyor. Sonunda ne mi oluyor?
Ürünün iadesini kabul etmesiniz bile Trendyol müşteriyi haklı buluyor müşterimiz sizin gibi iyi paketleme yapamaz o yüzden müşterimizin iadesini onarıyoruz diyo. Müşteri benim verdiğim ambalajı delik deşik ediyor, üstelik bim poşetine koyup gönderiyor.
velhasıl kelam.
ben 2 kere kargo ödüyorum
ürün maliyeti ambalaj maliyeti bana giriyor
müşteriye uygulanan yaptırım 0

İnsan okuduğunda "bu kadar da olmaz" diyor. Ama siz yaşamışsınız. Çok ilginç.

@samurat2000; defalarca geliyo. haftada 1-2 kere oluyor

Bu durumun anlatılabileceği; haklıyı, haksızı ayırt edecek bir yer olmalı.

son yıllarda e-ticarete olan ilgi oldukca artdı,özellikle covid-19 döneminde eve tıkıldık,herkes netden alışverişe yöneldi.ben hep öyleydim,seviyorum netden alışverişi ama satıcıyı bırak,alıcılardan öyle şeyler duydum/duyuyorum ki allah satıcılara yardım etsin arkadaş diyorum.

bi arkadaşım anlatıyor işte,kuzeninin dügünü var ve elbise gerek.gidip elbise alıyor internetden,dügünde giyiyor onu ve sonrasında bi bahane uydurup geri gönderiyor/iade ediyor.yeri geliyor o elbise kirlenmiş,hatda yırtılmış dahi olabiliyor ve anladıgım kadarıyla yinede sorun çıkarmadan iade alıyorlar.ben de diyordum bu adamlar,kirli/giyildigi net bi şekilde belli olan bu elbiseyi nasıl iade alıyor.

aynı şekilde marka takıntılı bi arkadaşımda mesela benzer şeyler yapıyordu.saat,gömlek,ayakkabı artık ne aldıysa kaliteli/marka/pahalı şeylerle hava atıp geziyor kızların yanında.sonrada geri iade ediyor...bende diyordum manyak mı bu diye.

konuyu okuyunca daha net anladım ki çevremdeki insanlar bunların çok küçük bi parçası imiş.bizim insanımız bunu açık gözlülük,kurnazlık,iyi bişey gibi heryerdede anlatıyor yani bununla övünüyor üstelik.

Benim yaşadığımda şöyle. Bir ayakkabı firması için e-ticaret yazılımı işinde çalıştığım sırada, müşteri tarafında çalışan kişi anlaşmıştı. Site kadın ayakkabıları üzerine bir site. Bir kadın, ayakkabı satın almış, kullanmamak şartıyla değişimi kabul ediyordu. Kadın aldığı ayakkabıyı değişim için verilen süreden önce sürekli değiştiriyormuş. Ayakkabının kullanılıp kullanılmadığını net olarak tabanından anlıyorlarmış. Yani dışarıda 1 defa dahi giyseniz hemen anlaşılıyor. Söylediğine göre ayakkabı hiç dışarıda girilmemiş ama ayakkabının kalıbı da bozuluyormuş yani içerisine ayak giriyor ancak ayakkabı ile hiç sokağa çıkılmıyor. Kadın bir değiştirmiş, iki değiştirmiş, üç değiştirmiş hep böyle, kalıp bozuluyor ama ayakkabı hiç sokak da giyilmiyor. Sonra bu arkadaş, kadını aramış ne olduğunu öğrenmeye çalışmış. Kadın gelen ürün sitede gözüktüğü gibi değil giydiğimde bende kötü duruyor gibi şeyler söylemiş başlangıçta sonra, arkadaş; ben size paranızı da iade edeceğim, ama lütfen bana işin aslını anlatın dediğinde kadın, "Ben bu ayakkabıyı sadece günlerde giymek için alıyorum. Her günde de farklı bir ayakkabı giyebilmek için sürekli değiştiriyorum" demiş. İşte böyle....

Arkadaşlar verdiğiniz örnekleri okudum, genelde ayakkabı, giyim, cam eşya gibi sıkıntılı sektörler.

İadesi olmayan veya az satıcısı olan ürünlerle pazar yerlerinde kendi tescilli markanızla buy box'a kimseyi sokmadan para kazanabilirsiniz ama esas kâr kendi sitenizden satış yapabilmekte. Bu da öncelikle reklam bütçesiyle oluyor ama birçok farklı yolu var. Vazgeçmeyin, markalaşın ve farklı yollar deneyin. Özellikle dünyaya açılıp e-ihracat ve toptan ihracat yapmanın yollarına da bakın.

akıllı bir insan trendyol'da ki kargo olaylarını gördüğü an mağazasını kapatması gerekiyor. Müşteri kargo dahil ürün alıyor. Kargonun fiyatını ödüyor. Senin kargoya ücret ödememen gerekiyor normal şartlar'da ama trendyol diyor ki hop hemşerim öyle birşey yok sen bana kargo parası öde diyor. E diyorsun kargo ücreti ödenmiş o ayrı bu ayrı diyor. Senden kargo parası alıyor ve trendyol da altın müşteri statüsünde olan insanlar kargo ücreti ödemez, trendyol da onların kargo ücretlerini mağazalardan çıkarıyor. Trednyol da ürün satmak ahmaklıktır bana göre.

Bu sıkıntılı olması benim için avantaj, ben ayna cam ürünleri satıyorum üstteki mesajda da belirttim bizim tanıdıklardan bu işi yapan herkes girdi kırılıyor vs vs diye bırakanlar oldu. Bizim sektörde rekabet bir tık daha az. Evet trendyolun müşteriyi sonsuz desteklemesinden şikayetçiyim fakat fiyat politikamıda ona göre ayarlıyorum. Elden 200 liraya alacağı ürünü trendyol'da 600-700 liralara satıyorum