E-Ticaretin Geldiği Son Nokta. Hatta E-Ticareti Geçiyorsun!

Aslında iş öyle ilerlemiyor Trendyol'da gerçekten sözleşmeleri iyi okuyup anlayan bir ekibiniz varsa müşteri başı boş iş yapamıyor ve biz Trendyoldan şu şekilde memnunuz;

-Yoğun bir sipariş akışı var
-Paneli kullanışı oldukça iyi (Hepsiburada, n11 gibi platformların oldukça kötü)
-Süpriz faturalar çıkmıyor önümüze ( Bu konuda hepsiburada lanet bir platform )
-Barem seviyeniz 3-4-5 ise gerçekten güzel komisyon oranları alabiliyorsunuz
-Teknik ekipleri oldukça hızlı

Kötü yanları

-Müşterileri çok ukala ve çoklu siparişin önüne geçemiyoruz ( Örn; Bir üründen 2 beden satın alıyor hangisi olursa diğerini iade gönderiyor mecburen kabul ediyoruz Anasayfadan kaynaklı. )
-Buybox konusunda kendini bilmez satıcı çok fazla
-Tazmin süreci çok yavaş ilerliyor


Kısacası markanızı gerçekten trendyolda sevdirirseniz trendyol arkanızda duruyor. Fakat yeni ve yoğun siparişi olmayan mağazaları trendyol gerçekten korumuyor.
Burada bahsettiğimiz cirolar aylık 5-6 Milyonun üzerinde olması gerekiyor.

Ticari Seviye - Satıcı Bilgi Merkezi (trendyol.com) bu tabloda oldukça iyi anlatılmış aslında, birazda ekibiniz iyiyse gerçekten velinimet.

Bu yanıt da iyi oldu. Trendyol'dan memnun olan satıcıların fikirleri de çok önemli.

Ablam başka şeylere gerilmiş trendyol tuz biber olmuş. Bu yeni birşey değil. Eğer kazanıyorsan sistem ortada maliyetler ortada. trendyol kazanmaz ise sen bugün bu sayfada ürün satmak için onca çaba sarf etmezdin. trendyolu trenyol yapan pekçok etken bugün milyonlarca satıcı ile alıcıyı bir araya getiriyorsa herşey yolunda demektir.

ha eğer diyorsa benim param çok her şeyiyle ilgilenirim kendi web sitem üzerinden satarım buyur bir de bunu dene. bak bakalım bir trendyol panelinden aldığın satış kadar satış yapabiliyor musun?

Yani onlarda sonuçta zorla satış yapın demiyorlar kurallarım ve olaylarım bu şekilde isterseniz satış yapın diyorlar öyle bakmak lazım biz bu olaya girdiğimizde 3 Adet yapı marketimiz vardı ve işimizi büyütmekti.

Çok büyük bir dükkan kiralayıp günde milyonlarca insanın ziyaret ettiğini ve ona göre giderlerinin olduğunu düşünerek yapıyoruz bu işi.

Biz bayan kot pantolon satıyoruz. Pandemi nedeni ile yurt dışı işler durunca Trendyol ile devam edelim demiştik.
Trendyol'a yeni başladığımız için kim sipariş vermiş, neden vermiş sorgulamıyoruz.
Gönderiyoruz. İade geliyor, olsun diyoruz.
Kargoları takip eden arkadaşımızın, 15-20 iadeden sonra bize lekeli/giyilmiş gelen ürünler olduğunu söylemesine kadar bu iş böyle devam ediyor.
Paneli açtık ve aynı müşterinin 4 adet daha iadesini gördük. Trendyol gönderdiğimiz resimler ile bizi haklı buldu ve iadeleri reddetti. Daha önce iade ettiği 2 ürünü daha kendisine gönderdik ve ürün bedellerini aldık.

Paneli açınca başka kişilerin de 2-3 gün ara ile sipariş verdiğini ve iade etmediklerini gördük.

Konuya gelirsek;
Mükerrer sipariş diye müşteriye ulaşmaya çalışmak zaten müşterinin siparişten vazgeçmesini istemek olmaz mı? Zaten, TRENDYOL sözleşmesi müşteriye reklam yapılmasını bile yasaklamıştır. Ulaşmak için size izin verir mi?

SONUÇ:
Pazaryerlerini kullanıp, direk sitemize yönlendirmemiz bile zor oluyor. Araya Instagram eklemek lazım, o zaman da 2-3 kişinin ilgilenmesi lazım. Bunlar zaten reklam çıkmasını bilmez vs. gibi gider.

Zor işler...

Biz ticaretin zorluklarından değil,ticari ahlaktan bahsediyoruz.E ticaret yapan her firma aylık belirli bir iadeyi göze alıyor zaten.Ancak,ürünü 3 ay kullanıp bir taraflarını bozan,senin yarım saat uğraşıp paketkediğin ürünü bim poşetine koyup daha ucuza buldum diyen,fotoğraf ve kamerayla belgelediğin halde ürünüm eksik gelmiş diyen müşteriye de bir zahmet bir önlem alsınlar.

Pazaryerlerinde (Hepsiburada, N11, Trendyol vs) satış yapan aktif bir mağazanız var mı hocam?

Pazaryeri tekeli piyasayı çürütmüş durumda. Tamamen haklı bir isyan...

@samurat2000;

Ne yazık ki her zaman olduğu gibi büyük balık küçük balığı yutuyor , doğanın kanunu bu ,
Biz insanlar da , problemliyiz bu bir gerçek , dürüst insanlar git gide azalıyor,
e-ticaret yerlerinin eksileri olduğu kadar artı yönleri de var ,

bana soracak olur iseniz , artıları çok daha fazla neden mi ,

1- bazı satıcılar gerçekten on kuruşluk ürünü 10 katına satabiliyor bu vicdansızlık ( kazıklanmaktan koruyor )
2- ürün problemli geldiğinde hakkını arayabiliyorsun
3-firmalar sana müşteri(insan) gibi davranıyor
4-ürünün aşağı yukarı ne zaman geleceğini tahmin edebiliyorsun
5-%90 faturalı ürün alıyorsun ( arada kaçamak yapanlar var )
6-ürünleri karşılaştırabiliyor yorumlardan hem fikir olabiliyorsun ,
7-memnun kalmazsan iade edebiliyorsun

eksi yönleri ,

1- müşteri açısından tek eksi yönü yoğun olabiliyorlar , bazen zor ulaşılabiliyor ( çok nadir )
2-satıcı açısından her anlamda zor platformlar ,
müşteri nazını çekiyorsun , onun yanında platformun çilesini çekiyorsun , zaten toptancı , üretici yada dürüst değilsen barınman zor .
3- kıl bir müşteriye denk geldiğinde 1 müşterinin kötü yorumu , senin tüm geçmişini etkileyebiliyor ,

müşteri maalesef daha avantajlı çünkü sen satmıyorsan alternatifi çok ,
ama satıcının müşteri alternatifi kısıtlı , biraz sabır işi...