İnternet taahhüdü iptal etmek

Merhabalar, Türk Telekom taahhüdüm bittikten sonra fiyat performans açısından daha iyi olduğunu düşündüğüm bir firmaya geçiş yaptık. Sağdan soldan birkaç tavsiye ile başvurduk, fiyatı da diğer firmalara göre çok uygundu. Ancak ucuz etin yahnisi yenmezmiş onu anlamış olduk bir kez daha. 3-4 gündür internette aşırı yavaşlama var. Ara ara komple kesiliyor, aradığımızda müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse 1 saatimizi alıyor hat sırasında onlarca kişi oluyor. Ulaştığımızda da bir faydasını göremiyoruz. Adamlar o kadar kurumsal ki bize "Saldırıya uğradık, güvenlik devreye girdiği için yavaşlama oldu." vs. gibi cümlelerle savunma yapıyorlar. Her aradığımda bu tarz farklı sebepler ile geliyorlar. Taahhüt imzaladık ama bu kadar basit bir firma olduklarını bilmiyorduk. Hata ettik. Bu kesintiler sebep gösterilerek taahhüt iptal edilebilir mi? Direkt firmaya mı yoksa Tüketici Hakem Heyeti vb. yerlere mi başvurmamız gerekiyor? Yardımcı olursanız çok sevinirim.

Eğer köy gibi bir yerde eviniz varsa ve türktelekom altyapısı yoksa oraya ikamet aldırın ve buraya taşındım altyapım yok dersiniz otomatik iptal etmek zorundalar.Başka türlü çok uğraşırsınız.

Hocam Donanım haberde okudum şimdi konu popülere çıkmış, yüzlerce kişi mağdur. Bunlar kanıt gösterilerek taahhüt iptal edilemez mi direkt?