Hepsiburada 3 ay sonra öde mantıgı ?

Banka erteliyor vade farkı alınıyor bildiğim kadarıyla

Hepsiburada e-ticaret sitesinden alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında ödeme kısmına geldiğimde şimdi al 3 ay sonra öde diye bir kampanya olduğunu fark ettim ve detaylı bilgi kısmına tıklayarak kampanya detaylarını inceledim kampanyadan şimdi ürünü satın aldığımı ve 3 ay sonra ödemeye başlayacağım yazıyor daha sonrasında kampanyanın 04 mayıs - 31 Mayıs tarihleri arasında geçerli olduğu yazıyordu. Bende bu kriterlere uyan bir sipariş verdiğim için kampanyadan yararlanmak istedim ve o seçeneğe tıklayarak alışverişimi tamamladım. Daha sonrasında kredi kartı provizyonlarla baktım fakat şimdi al 3 ay sonra öde seçeneği aktif olmamış ve ödemenin tamamının çekildiğini gördüm. Daha sonra hepsiburada.com adresinden müşteri yetkililerine ulaştım bana kampanyanın 23 Şubat – 30 Nisan 2023 tarihinde geçerli olduğunu şu anda geçerli olmadığını iletti. Bende daha önce detaylı bilgisini okuduğum kampanyanın mayıs ayında geçerli olduğunu ve ekran görüntülerini olduğunu isterlerse taraflarına iletebileceğimi söyledim onlarda lütfen iletin dedi ve ben şikayet talebi oluşturup gerekli ekran görüntülerini ilettim. Ve bana geri dönüşleri hala bu kampanyanın 23 Şubat tarihinde geçerli olduğu yönünde oldu fakat e-ticaret sitelerinde hala satış yapıyorlar ve mayıs ayını kapsıyor. Bilgisi devam ediyor. Aynı zamanda bankam ile görüştüm bankamdan aldığım bilgi aslında bu kampanyadan yararlandığım ödemelere 3 ay sonra başlayacağım fakat tutarın tamamını Hepsiburada ® sitesinin provizyon da tuttuğu yani parayı kasalarına koyuyorlar. Benim hesabımdan kesiliyor. Ben ödemeye 3 ay sonra başlıyorum. Ama hiçbir Hepsiburada çalışanı bu bilgiyi bilmiyor ve hala kampanyanın 23 şubatta bittiğini söylüyor ve hiçbir çözüm üretemiyorlar. Benim eğer kredi kartımdan limitim bloke edilecekse şimdi al 3 ay sonra öde diye bir reklam çıkılamaz çıkılıyorsa detaylı bilgi kısmına şimdi al provizyon olarak ödeme kesilir aylık taksitleriniz 3 ay sonra başlar şeklinde açıklama yapmaları gerekiyor. Aynı zamanda müşteri hizmetleri ile görüşmeleri'nin tamamında ekran görüntülerini aldım Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar başvuracağım. Normalde uğraşmayacaktım. Fakat bu müşteri temsilcileri o kadar kötü bir hizmet veriyor ki bunlara eğitim vermek için şikayetçi olacağım tüm görüntüleri de paylaşıyorum. Hiçbir bilgi sahibi değiller. Problemin ne olduğu ile ilgilenmiyorlar. Kopyala yapıştır cevap veriyorlar. Hepsinden şikayetçi olacağım
Başima geldi umarım yardımcı olmuşumdur