Trendyol Ürünü İade Almıyor

Trendyoldan modem siparişi verdim. ürün jelatinsiz açık kutu olarak geldi fatura bile koymamışlar içine. ürünü 10 dakika önce teslim aldım soketlere bir baktım tozlu tozlu ürün 2.el
Trendyolda 2.el ürün satışı yasak, canlı desteğe yazdım bana sözleşme maddeleri tarzı birşey ilettiler ürünü iade edemiyormuşum kutusu açılmış ambalajlı gelmeyen ürünü ambalajını açtığım için iade edemiyormuşum. Granti servisi varmış adresi 5 gün içinde ileteceklermiş hem 5 gün bekleyeceğim, hem servis adresi nerde belli değil ben kendim masraf edip oraya götüreceğim. bunların hepsine rağmen iade edilmeme şansı var.

Bu durumda ne yapabilirim

keşke videolu açılış yapsaydınız

Bu konuda tüketici hakem heyetine başvur hocam. Sonrası için Amazon ile çalış. Geçmiş olsun.

Ürün başlığına ingilizce yenilenmiş yazılımış çok iyi sistem valla