Tanımayanlar, tanışmak isteyenler için: https://ismailgokcek.com/ismail-ali-gokcek-kimdir/
R10'daki paylaşımlarımı bilen kesim var bilmeyenler için: Genellikle bilgilendirmek, öğretmek ve bilgi paylaşımları yaparak R10 üyelerinden de gelen yorumlarla bilgi alışverişi yaparak karşıklı gelişmeye faydalı olması amacıyla Google reklamları, sosyal medya reklamları, e-ticaret vb. dijital pazarlama çatısı altında konular açıyorum.
Konular %99 olarak geçmiş ve günümüzde yaşamış, acı tecrübeler, iyi - kötü sonuçlanmış ''VAKA'' larımdan oluşuyor. Yani %99 yaşandı
R10 üyelerinden ve moderatörlerimizden de gelen güzel tepkiler oldu. Bu konu vesilesiyle hepsine teker teker tekrar teşekkür ederim.
Bu konumuzda ise E-ticaret yapmaya başlamadan önce site analizi yapmanın ve sitelerde nelerin olması nelerin olmamasını genel bilgi niteliğinde sizlere sunacağım.
Çünkü daha sonra bu noktaları deşeceğimiz detaylı konular gelecek inşallah.
E-ticaret sitenizi kurduğunuz zaman bazı belli başlı sayfaların olması şart.
Bu sayfalar olmaz ise sitenizi DÜŞÜK MALİYETLE pazarlayamazsınız.
Peki hangi sayfalar hocam?
1- İletişim
E-ticaret sitenizde iletişim sayfanız mutlaka olmalı.
İletişim sayfanızın içerisinde olması gerekenler;
*Firma adı
*Firma adresi
*Firma telefon numarası
*Firma adresinin Google haritadaki görünümü (olmazsa olmaz değil ama olursa süper etkili)
2-Kargo
E-ticaret sitenizde kargo-teslimat bilgilerinizin bulunduğu bir sayfa olmalı.
Bu sayfa içerisinde olması gerekenler;
*Saat kaça kadar gelen sipariş kargoya verilir?
*Gelen siparişin kargoya hazır olma süresi
*Gelen siparişin teslimat süresi
*Gelen siparişin hangi kargo firması ile gönderileceği
3- İade-değişim
E-ticaret sitenizde iade-değişim sayfası olmadan işiniz çooook zor olur. Çok çekersiniz.
Bu sayfa içerisinde olması gerekenler;
*Alıcının satıcıdan aldığı ürünü kaç gün içinde iade edeceği
*Alıcının satıcıdan aldığı ürünü ''hangi koşullar'' neticesinde iade edebileceği
*Alıcının iade ederken ödemesi gereken herhangi bir ürün deforme - ürün raf ücretinin olup olmaması
*Alıcının satıcıdan aldığı ürünü iade ederken kargo sürecinde kargo ücretlerinin kimin tarafından ödeneceği
4-Hakkımızda
E-ticaret sitenizde hakkımızda sayfasının satışlara etki edebildiğini biliyor muydunuz?
Hakkımızda sayfasında firmanın ne zaman kurulduğu, adresi, firmanın üretim yeri, üretim koşulları vb. bilgilerin ve resimlendirilmiş anlatımın olması
müşterinizin gözünde güvenilirlik yaratır. Müşteri gözünde yaratılan güvenilirlik sayesinde ürün satın alma düşünme süresi de yarı yarıya düşebiliyor.
Belki bir çoğunuz söylediğim sayfaların ''hocam bunları da bilmeyen yapmasın'' gibi üstten bakışlı düşünebilir. Fakat bunu söyleyen kişilerin bile sitesine baktığımda bahsettiğim sayfalar var ama sayfa içi bomboştu. Yani kişi sadece sayfa oluşturup bırakmış.
Peki ben bu sayfaların olduktan sonra satış süresinin ne denli düşük yüksek olduğunu nereden öğrendim?
Müşterilerim sadece ciro kısmına, ürünün satıp satmamasına yada reklamların sattırıp sattırmadığına bakarken, yönetimimdeki sitelerin Google Analytics verilerine bakarken, hangi kullanıcıların satın almadığı konusunda araştırma yaptım.
Sonuçlarıma göre, 1 sitenin aylık kullanıcı sayılarının %15 i sadece bu sayfalara bakıyor. %15 lik kesimden bahsediyorum, azımsanacak bir kesim değil.
Abiye alacak bir kadın kullanıcı hakkımızda sayfasına bakıp güven duymuyorsa siteden anında çıkmış.
Sonra biz o kadın kullanıcıya satış yapabilmek için tekrar para harcayıp siteye getirmeye çalışıyoruz.
Tek 1 sayfanın ne kadarlık reklam maliyeti çıkardığını görseniz kafayı yersiniz
Umarım her zaman olduğu gibi bu konu da birilerine yardımcı olur.
Herkese iyi forumlar