Çalıştığınız alanda/sektörde/işletmede dönen fırıldaklar neler? Sizden ürün hizmet/ürün alacak bir müşterinin nelere dikkat etmesini/nelerden uzak durmasını tavsiye edersiniz?
Örneğin ünlü bir restoranda şef olarak çalışan bir arkadaşım, orada kesinlikle köfte yememem gerektiğini, çünkü önceki günden kalan alakalı alakasız tüm yemeklerin köfte harcının içine çektirildiğini söylemişti.
Bu tip tüyolarla bizi aydınlatırsanız sevinirim. Marka ismi vermek serbest.
Çalıştığınız sektörün kirli yönleri - Müşterilere tavsiyeler
7
●348
- 25-04-2023, 21:06:14Hocam bu sanırım müşteriye değil, çalışanlara verilen bir tavsiye. Onun için ayrı başlık açmayı düşünüyorum.Misafir adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 25-04-2023, 21:07:26kirli yönü değilde 2 mağazada x ürünü satıyor ama kaliteleri farklı biri 3e biri 6ya maal ediyor ama kaliteli ürün veriyor. Müşteri aynı ürün sanıyor ve kalitesiz haliyle ucuz olanı tercih ediyor. Bu çok canımı sıkıyor.
Asıl can sıkan kısmı bunu müşteriye açıklayamıyor olmak. - 25-04-2023, 21:34:49Konu sanırım tam anlaşılmamış o yüzden kendi işimden bir örnek vermek istiyorum.
Ben marka iletişim uzmanıyım ve bir danışmanlık şirketinde çalışıyorum. Firmaların çağrı merkezi ekiplerinin şirkete sağladığı maddi getiriyi artırmak üzere danışmanlık hizmeti veriyoruz.
Hizmet aldığınız telefon/internet operatörünün sözleşme taahhütü bittiğinde fiyatlar artar. Eğer arayıp sözleşme uzatmazsanız yüksek fiyattan ödemeye devam edersiniz. O yüzden taahhütünüzün bitiş tarihi için telefon ajandanıza hatırlatıcı koyun. Vakti gelince arayıp sözleşme uzatmak için yapabilecekleri indirimi sorun; fakat sormadan önce yeni müşterilere ne teklif ettiklerini araştırın. Birçok firma yeni müşterilere daha çok indirim verirken, varolan müşterilerine daha az indirim vermekte. Böyle bir durumla karşılaşırsanız yeni müşterilere teklif edilen kampanyadan faydalanmak istediğinizi söyleyin. Biraz aksilik yaparsanız izin/inisiyatif alıp size o ayrıcalığı tanıyabiliyorlar. İsteğinizi yerine getirmezlerse ve operatör değiştirmek istemiyorsanız sözleşmenizi iptal edip, iptal edilen günden itibaren yeni sözleşme yapın (örneğin 25.04.2023 mevcut sözleşme bitiş, yeni sözleşme başlangıç). Bu durumda kontrat numaranız yenileniyor ve yeni müşterilere verilen indirimden faydalanabiliyorsunuz. Biraz uğraştırıcı ama fahiş fiyat ödemek istemiyorsanız buna değer. - 25-04-2023, 22:14:54Genelde son 3 ay xxx İnternet hizmetlerinden yararlanmamış olmak maddesi ekleniyor. Bu sebeple kapatıp tekrar açmak işe yaramıyor.mbtr adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
