whatsapp hesabı ele gecirildi nasıl alabilirim ?

Merhaba arkadaşlar, bizim yeğenin WhatsApp hesabını almışlar. Nasıl yaptıklarını anlamadım. Profil fotoğrafı falan değişmiş ve geri almaya çalıştım ama alamadım. Telefona kod gelmiyor, sesli arama ile kod istiyorum, kodu giriyorum ama bir türlü yapamadım. Nasıl oluyor bu ve çözümü nedir?