Nays uygulamasi parama çöktü

Sabah nays uygulamasındaki bakiyeyi isbank ATM den karekod ile çekmek istedim . Kodu okuttum makine para saydı sonra bilinmiyen bir hata oluştu diyerek parayı vermedi işlemi iptal etti.
Nays hesabındaki bakiye sıfırlandı.
Canlı destek ile görüştüm biz birşey yapamayız iş bank şubesine gidip dilekçe yazmanız lazım dediler .
Çalışıyorum ve bölgemde iş bank yok. Birşey yapamiyz diyolar.
Ayrıca canlı destek personelleri 1 soruya cevap yazıyorsa 3 soruya cevap vermiyorlar. Nasıl bir uygulama anlamadım oldukça amatörler .
İzinli olduğum müsait zamanda mecburen bankaya gideceğim oda geri ödenecek mi emin değilim rezalet.

Hocam zaten İş bankasına ait bir uygulama değil mi? Bağımsız mı tutuyorlar anlamadım

Nays canlı destek kadar hızlı başka banka görmedim,nays zaten iş bankasının iş bankasina müracat edin veya arayıp form oluşturuyorsunuz

Hızlı ve boş. Doğru düzgün cevap bile vermiyorlar

Nays ilk çıktığında sadece TC girip kayıt olmuştum sorunsuz bir şekilde para alıp göndere biliyordum bankaya ama daha sonra para gönderimini kısıtlayıp içerisinde ki parayı çekmem için kimlik onayı yapılması gerek demeye başladı, destek yardımcı olmuyor boş boş aynı şeyleri tekrarladılar durdular parayı online olarak harcadım, nays tamamen çöp bence belki ayda yılda 1 kere sanal kartına işiniz düşerse kullanırsınız onun dışında bulaşmayın.