E-ticaret sitelerine servet kazandıran stratejim

15-02-2023, 16:52:58

Bu gerçekten ayağı yere en sağlam vuran stratejimdir.

Kaybedilen siparişlerin %43'ünün sepet aşamasında gerçekleştiği istatistiklerini mutlaka görmüşsünüzdür. (bazıları için %20 - %30 değişebilir)
Bir karar müşteriyi oraya kadar getirdi ama devamı yok? Sepete kadar gelmiş kişi nasıl olur da oradan sıvışabilir? İnanması güç.

Bu, e-ticaret sitenizin kan kaybettiğinin sağlam bir işaretidir. Yani para kaybediyorsunuz.

Çözümünü de anlatıcam ama önce bazı can alıcı sebeplere bakalım mı? Peki...

1- Müşterinin dikkati dağıldı ve başka yere sürüklendi
2- Belirsizliğe kapıldı ve siparişi tamamlamaktan vazgeçti
3- Ya da acil bir işi çıktı ve ödemeyi sonra yaparım dedi (sonsuza dek geri dönmedi)
4- Kredi kartında sorun çıktı yada sizin ödeme alt yapınızda sorun vardı (ahh teknik sorunlar)
5- Vesaire vesaire...

Gördüğünüz gibi banka hesaplarınıza para geçmeyene kadar müşterinin sepet ve ödeme aşamalarında birçok kaçış noktası var. Yani kovanızın altı delik, para kaybediyorsunuz.

Ama bunun sağlam bir reçetesi var.

Reçete ağır ama gerekli. Ölmek üzere olan hastayı iyileştirmek için herşeyi yapmak gerekmez mi? Bence de öyle.
Tek kelimelik reçete; funnel. Daha fazla detay için okumaya devam edin.

Evet, sepete kadar gelmiş kişileri tespit eder ve onlara tekrar ulaşırsak neler yaşanabileceğini düşünün... Daha fazla sipariş mi? Kesinlikle öyle.
Bunu rüyamda görmedim veya çılgın biri bana anlatmadı. Bu yeryüzündeki en sağlam pazarlamacıların bir numaralı formülü.

Sepeti terk eden müşterileri mail yada sms yoluyla kuluçkadan kaldırabilirsiniz. Bu funnel 3 aşamadan oluşur. İşte kaybettiğiniz paraları geri almak için kuracağınız otomasyon.

1- Hatırlatma bildirimi
2- Ürününüzün faydalarını tekrarladığınız bildirim
3- Aciliyet bildirimi (genelde indirim kuponlarıyla yapılır)

Tahmin edeceğin gibi bu profesyonel süreç devreye girdiğinde servet akacaktır. Daha önce müşterilerim için yaptım oradan biliyorum.

Demek istediğim, e-ticaret sitesi kurmakla iş bitmiyor. Yada reklama abanmakla. Yada en mükemmel ürüne sahip olmakla. Yada... Anladınız.
Süreçleri optimize etmek e-ticaretin bel kemiğidir ve bunu yapmadığımızda sürekli para kaybederiz. O zaman geriye kalan noktaları kendiniz doldurun.

Daha fazla müşteri kaçırmamak için ne yapmalısın?

Kesinlikle!

Umarım faydalı olmuştur iyi forumlar cümleten.

Gelistirici, bozkurtreis, Hodari ve 20 kişi bunu beğendi.

23 kişi bunu beğendi.

15-02-2023, 16:56:39

#2

mdenz

degerli bilgilerin icin tesekkur ederiz

15-02-2023, 16:56:59

#3

Misafir

çok işe yarar bir konu olmuş ama bu mail hakkında da bilgi vereyim bilmeyen arkadaşlara; mutlaka public mail template ve public hostinginizin mail dmarc kullanmayın aksi taktirde spama düşme oranınız çok yüksek. Bu işin ilk temeli spamsız mail göndermek

Zeze3, Adsrun ve 1 kişi bunu beğendi.

3 kişi bunu beğendi.

15-02-2023, 16:59:28

#4

Misafir

mdenz adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

degerli bilgilerin icin tesekkur ederiz

ne demek rica ederim

Misafir adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

çok işe yarar bir konu olmuş ama bu mail hakkında da bilgi vereyim bilmeyen arkadaşlara; mutlaka public mail template ve public hostinginizin mail dmarc kullanmayın aksi taktirde spama düşme oranınız çok yüksek. Bu işin ilk temeli spamsız mail göndermek

evet doğru otomasyon yazılımıyla spama düşme oranı %1-2 oluyor

mdenz ve 1 kişi bunu beğendi.

2 kişi bunu beğendi.

15-02-2023, 17:08:05

#5

ahmetzengin

Konuyla doğrudan alakam yok ama; yaklaşık 3 yıl çalışmış olduğum bir e-ticaret sitesinde Shopify kullanılıyordu. Panel içerisinde bunun gibi bir sürü hazır senaryolar var. Siparişe ulaşmamış her işlem için ayrı ayrı mail kalıpları oluyor. Tabi görseldeki gibi dikkat çekici mail başlıkları kullanmanın büyük bir yararı olacağını düşünüyorum. Bir müşteri olarak her ne kadar firmaların mail kutumu doldurmalarından muzdarip olsam da, ilgi çekici bir mail gördüğüm zaman mutalaka inceliyorum. Hele ki alışveriş yapmayı düşündüğüm bir kategori ile ilgiliyse alma ihtimalim artıyor.

15-02-2023, 17:09:34

#6

SEILA

Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.

Woocommerce kullanan arkadaşlar tam olarak bu özelliği sağlayan eklentiler var otomatik atıyor mutlaka deneyin

15-02-2023, 17:10:08

#7

Misafir

ahmetzengin adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Konuyla doğrudan alakam yok ama; yaklaşık 3 yıl çalışmış olduğum bir e-ticaret sitesinde Shopify kullanılıyordu. Panel içerisinde bunun gibi bir sürü hazır senaryolar var. Siparişe ulaşmamış her işlem için ayrı ayrı mail kalıpları oluyor. Tabi görseldeki gibi dikkat çekici mail başlıkları kullanmanın büyük bir yararı olacağını düşünüyorum. Bir müşteri olarak her ne kadar firmaların mail kutumu doldurmalarından muzdarip olsam da, ilgi çekici bir mail gördüğüm zaman mutalaka inceliyorum. Hele ki alışveriş yapmayı düşündüğüm bir kategori ile ilgiliyse alma ihtimalim artıyor.

evet hocam doğru otomasyon + satış metni yazarlığıyla kayıplar kolaylıkla kazançlara dönüştürülebiliyor.
başlıklar da copywritingin can damarıdır. 2 senedir bununla ilgileniyorum o yüzden biliyorum

dikkatinizi çekmesine sevindim

15-02-2023, 17:10:59

#8

wojak

Çok iyi bir bakış açısı ve anlatım tebrik ederim

15-02-2023, 17:16:21

#9

GreenLight

Teşekkürler bu bilgi için. Gerçekten ciddi faydası görülen bir ayrıntı.