Öncelikle demek isterim ki, böyle bir konu açmak istemezdim ancak bu konuda r10 halkının fikrini almak istedim.
Bir kaç gün kadar önce X isimli bir Türk firmasından VDS hizmeti aldım. Aldığım hizmetteki RAM yeterli gelmediği için iki kez bakiye yükleyip RAM yükseltmek için destek talebi açtım ve paketim talebim üzerine yükseltildi. Buraya kadar bir sorun yok ancak daha sonra çok kez VDS'e bağlanmaya çalıştığımda uzak makinenin kapalı olduğu hatasını aldım müşteri panelinden restart start stop gibi alanlar vardı bu alanları kullandım ancak bir şey değişmedi ve uzun süren bir kaç saat sonra denediğim de ise makineye erişebiliyordum. 3 günlük bir süre içinde çok kez böyle erişim sorunu yaşadığım için 3. gün hizmeti iptal ettim. Ancak hizmetin ücret iadesi kullanılan süre kesilerek iade edilmedi. Kendilerine yeniden destek talebi açtığımda ise bana sadece bakiye olarak yükleyebiliceklerini söylediler bende hizmetlerinden memnun olmadığım için bakiyeme değil banka hesabıma iade talep ettim ve onlarda bunu hizmet sözleşmesi gereğince yapamayacaklarını söylediler. Fakat şöyle bir durum var ki bu hizmet sözleşmesi sadece footerda yer alıyor ve herhangi bir yerde ürün alırken karşıma çıkmadı. Destek taleplerinde bu kesintiler ile alakalı bir çok kez açıklama talep ettim ancak bir açıklama yapılmadı. Bu durumda ben hem paramdan oldum hem hizmet alamadım sizce THH'ye başvurmalı mıyım ?
Firma adını karalamamak için firma ismi paylaşmamaktayım.
Örnek ekran görüntüsü:
