• 15-09-2022, 10:30:49
    #1
    Merhabalar,

    iş bankasından düzenli olarak sanal kart açıp kapatıyorum ve benim anladığım sanal kartın kullanım amacı tüketiciyi dolandırıcılıktan ve gereksiz ücretlendirmelerden korumaktır. Fakat iş bankasından 1 ay önce açıp aynı gün kapattığım sanal kartlardan ayın 13. de para çekimleri yapıldı 3 firmadan 620tl ve ne gelen bir SM onayı var ne farklı bir şey ve kapattığım bir karttan para çekimi yapılıyor iş bankasını aradığımda güvenlik birimine yönlendirip mevcut kartımı iptal edip yeni kart göndereceklerini ve harcama itirazı yapmamı söylediler ama benim kartım ne çalındı nede kayıp iş bankası nasıl oluyor da kapalı olan bir sanal karttan para kesiyor daha önce başınıza geldi mi?






  • 15-09-2022, 10:36:28
    #2
    dev
    Kurumsal Üye
    MoonKnight adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Merhabalar,

    iş bankasından düzenli olarak sanal kart açıp kapatıyorum ve benim anladığım sanal kartın kullanım amacı tüketiciyi dolandırıcılıktan ve gereksiz ücretlendirmelerden korumaktır. Fakat iş bankasından 1 ay önce açıp aynı gün kapattığım sanal kartlardan ayın 13. de para çekimleri yapıldı 3 firmadan 620tl ve ne gelen bir SM onayı var ne farklı bir şey ve kapattığım bir karttan para çekimi yapılıyor iş bankasını aradığımda güvenlik birimine yönlendirip mevcut kartımı iptal edip yeni kart göndereceklerini ve harcama itirazı yapmamı söylediler ama benim kartım ne çalındı nede kayıp iş bankası nasıl oluyor da kapalı olan bir sanal karttan para kesiyor daha önce başınıza geldi mi?






    Garanti bankasinda benzer bir durum yasadim. Sanal kartimin limiti eksi bakiyeye dustu. Musteri hizmerlerini aradigimda eksi bakiyenin odenmesi gerektigini soylediler.
    Sanal kart kullanma amacimin boyle surprizler yasamamak oldugunu soyleyip bu kesi bakiyeyi hayatta odemeyecegimi, kendi hatalari yuzunden eksi bakiyeye dustugumu ve isterlerse bu bakiyeyi tahsil etmek icin yasal yollara basvurmalarini soyledim.
    Tabii bu kadar kibar konusmadim sinirle ama 1-2 gun icinde eksi bakiye silinmisti.
  • 15-09-2022, 10:38:40
    #3
    Sert yapın. Bu onların hatası. Sanal kartta limit yok ve kapalı ise para çekemez.
  • 15-09-2022, 10:43:10
    #4
    Yeni Nesil Dijital Ajans
    TheKill adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Sert yapın. Bu onların hatası. Sanal kartta limit yok ve kapalı ise para çekemez.
    Maalesef onların hatası değil, bankacılık sözleşmesinde zaten bu durumu belirtiyorlar.
  • 15-09-2022, 10:48:49
    #5
    EKA Reklam adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Maalesef onların hatası değil, bankacılık sözleşmesinde zaten bu durumu belirtiyorlar.
    İyide hocam bu onların hatası değilse sanal kart kullanmanın amacı ne ozaman? yani ben 1 ay önce kartı iptal etmişim nasıl para çekilmesine izin veriyor kapalı bir karttan
  • 15-09-2022, 10:49:48
    #6
    Yeni Nesil Dijital Ajans
    MoonKnight adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    İyide hocam bu onların hatası değilse sanal kart kullanmanın amacı ne ozaman? yani ben 1 ay önce kartı iptal etmişim nasıl para çekilmesine izin veriyor kapalı bir karttan
    Aynı soruyu bende sordum hocam, net cevap alamadım.
  • 15-09-2022, 10:51:36
    #7
    EKA Reklam adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Aynı soruyu bende sordum hocam, net cevap alamadım.
    Peki bunu nasıl önleyebiliriz? ben aktif olarak sanal kart kullanıyorum onayım olmadan her defasında kapalı bir karttan para mı çekilecek?
  • 15-09-2022, 10:58:32
    #8
    THH ne gidin. Yasal faizi ile beraber ücretin ödenmesini isteyin. Sonuçta sanal kartın amacı para çekilmesini önlemek.
  • 15-09-2022, 11:26:33
    #9
    constantine38 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    THH ne gidin. Yasal faizi ile beraber ücretin ödenmesini isteyin. Sonuçta sanal kartın amacı para çekilmesini önlemek.
    Bugün müşteri hizmetleriyle konuşacağım olmazsa öyle yapacağım hocam teşekkürler