Müşteri temsilcisinin yapması gereken işi ben yapıyorum

Dün geceden beri internet yoktu, sabah baktım yine gelmemiş. İnternet firmasına destek talebinde bulundum. Çok sık olmasa da ara ara kesintiler oluyor. Bazen bakım oluyor bazen başka bir şey neyse. Konuşmaları aşağıya bırakıyorum direkt sormadan kayıt oluştursa 30 tl alacaklar. Maalesef bunlar iş eğitimi verilmemesinden kaynaklı. Her cv bırakanı işe alıyorlar sanırım. Benim yerime tecrübesiz biri olsa bu durumlarla alakalı parası boşa gidecekti.

O firmacıktan hemen kurtulun derim. BTK'ya yazılı şikayet ettim bunları. Yanıt bekliyorum hala. Standart cevapları modeminize giden kabloları kontrol edin.

https://www.r10.net/forum-disi-sikay...zak-durun.html

Kullanalı 5 ay oluyor sadece iki defa destek talebinde bulundum. Profesyonel bir firma değil kesinlikle ama benim işimi görüyor hocam. Bu oluşan hatada Türk Telekomdan kaynaklı zaten, dediğim gibi 2-3 ayda bir böyle birkaç gün kesildiği oluyor. Ben firmadan şikayetçi değilim ama çalışanları çok sorumsuz, disiplin yok sanırım normal dükkan gibi bir yerden hizmet verdiklerine eminim.

ucuz etin yahnisi yavan olurmuş. maalesef ki bazı şeylerden kısmaları gerekiyor ucuz diye tercih ediyoruz. f/p hizmeti almışsınız. geçmiş olsun.

hiç eğitim almasa bile, sorgulamak aklına gelebilirdi.

Valla hocam böyleleri çok var. Birşey anlatıyoruz anlamıyorlar, tekrar tekrar anlatmak durumunda kalıyoruz. Yeri geliyor bu kadar anlatmamıza rağmen yine anlamıyorlar.
Bazıları işin kolayına kaçıyor, direkt sistemsel diyerek geçiştiriyorlar. Aslında bu temsilcisinin bilgisizliğinden kaynaklanıyor. Çünkü tekrar irtibat kurduğumda sorunu hallediyorlar.

10 yıl kadar önce benzer bir telefon görüşmesi ttnet ile yaptım; beyfendi modeminize kadar sinyal geliyor modeminizin ışıkları internet ışığı yanıyor olması gerek, "hanımefendi modem elektriğe bağlı değil kablo da takılı değil" birkaç kem kümden sonra arıza kaydı açtırdım

bunlar da kesin sorunu sizden bulurlar 30 tl yansıtırlar. arıza tespit ücreti mi olurmuş, arıza kimde gel bak işin ne.

parasını müşteriden mi istiyorlar ne güzel firma o öyle acil operatör değiştirin Müşteriyi tehditle hattınızı iptal ederim diyen bir firma.