Hepsiburada satıcısı benimi dolandırıyor acaba?

Hepsiburada üzerinden Xiaomi ev kamerası satın aldım dün elime ulaştı ancak bana gelen kutu üzerinde bulunan ürün görseli ile sipariş ettiğim ürünün görseli aynı değildi kutuyu açmadan satıcıya yazdım ancak yeni versiyon olduğunu açmam gerektiğini bir problem olmayacağını söyledi bende sözüne güvenerekten açtım. Ürünü aldığım fiyat 800 TL kutu üzerinde bulunan görseldeki ürünün aynısı 500 tlyede satılıyor kameranın alt kısmında model numarası gördüm ve bunu googleda arattığımda 500 TL'lik olan ürün çıktı satıcıya tekrar sorduğumda artık ürünü açtığımdan dolayı 2.el konumuna giriyormuş iade almayacağını söyledi nasıl bir yol izlemeliyim ?

Hb ile iletişime geçtim bugün kargoya geri aldıracaklarını söylediler ama satıcı iade kabul etmeyeceğini söylüyor.

Bana Gelen Ürün:
https://www.hepsiburada.com/xiaomi-m...HBCV00000OM0ZD

Almak İstediğim Ürün:
https://www.hepsiburada.com/xiaomi-m...-HBV00000GH8HR

hepsi burada çözecektir durumu eğer çözemezse tüketici hakem heyetine başvurunuz düpedüz ************** satıcının yaptığı

Her zaman ürün sipariş etmeden güncel yorumlarına bakarım bunda bakmayacağım tuttu direkt sipariş verdim. Bakmış olsaydım aynısını 4-5 kişiye daha yaptıklarını görecektim umarım hepsiburada problemi çözer

Cidden insanlar kaşmer olmuş. Utanmıyorlarda bunu yaparken

Merhabalar,
Satıcının yaptığı tamamen kurnazlık. Eğer iadeyi kabul etmezse şikayetvar platformuna satıcının açmasını istediğini gösteren SS yi ekleyerek şikayet oluşturun. Hepsiburada hemen ilgilenecektir.

Herkesi kendileri gibi teknoloji özürlü zannediyorlar.

Kargo kendisine ulaştığında red verirse o şekilde ilerleyeceğim olmadı tüketici hakem heyetine başvuracağım

Eğer iade almazlar ise şikayetvara güzelce derdini anlat. Ben bu şekilde aldığım telefonu iade etmiştim

kutuyu açsan bile pakete herhangi bir zarar vermeden 14 gün içinde herhangi bir sebep bile belirtmeden iade edebilirsin. Fotoğrafla kanıtlı olarak yazarsan Hepsiburada kabul edecektir.