d smart şikayet sonucu lehime sonuçlanmış olayda nasıl bi yol izlemem lazım

Aleyhinize değil lehinize sonuçlanmış hocam

herkese selamlar yaklaşık 25 gün önce d smartı aradım internet başvurusu yapmak istiyorum dedim 24Mbps ile fiatta anlaştık altına çizerek müşteri temsilcisine tahaddüt istemem dedim oda bana 24 ay tahattüt yapılır ama cayma bedeli alınmıyor atık dedi tamam dedim ekib geldi interneti bağlamaya 4-5 metrelik mesafeye 100 tl kablo ücreti aldı tamam dedim neti kullanmaya başladım aradan 27 gün geçti sabah mesaj gelmiş 200 tl nin biraz üzerinde aradım dedim efendim ya bismillah daha 1 ayı doldurmadık kablo ücreti 200 küsür bu fatura dedim haziran ayının da faturası ön ödemli olarak yansıtılıyor biz de dedi kapattım iptal bölümünü aradım dedim internetimi iptal edin 520 tl çayma bedeli ödersiniz dediler olamaz dedim ben böyle konuşmadım dedim malasef dediler iyi dedim girdim e devletten sözleşmeyi fesh ettim 2 gün internet durduruldu müşteri temsilci aradı yine beyfendi şikayet kaydınız devam etsin dedi ben yanlış bilği verildiğine dair kayıt oluşturmuştum zaten o sürec devam edecekse görüşelim dedim tabi dedi devam ediyor ses kayıtlarınız inceleniyor dedi sizde mağdur olmayın dedi interneti 100 tl düşürelim dedi temmuz faturanızı da biz ödeyelim + şözleşmeyide 12 aya düşürelim dediler tamam dedim ama diger şikayetim den vazgeçmiyorum dedim tamam dedi bugün aradılar evet ses kayıtları dinlenmiş size yalnış bilği verilmiş dediler gerekli işlemler yapılacak dediler ben nasıl bi yol izleyeyim şimdi

Hocam yanlış anlamayın ama sizi anlayamadım ben yardımcı olayım diyorum bir kaç bilgide verdim özelden.

Telefon numaranızı istedim onuda vermediniz şimdi tekrar yardım bekliyorsunuz. Garip.

fikir alıyorum hocam telefonumu paylaşmak istemiyorum kusura bakmayın

tamamdır hocam şimdi oldu lehinize sonuçlanmış. Size söylediğim işlemi yapmışsınız. Teşekkür etmediniz ama yinede rica ederim.