Dolap uygulamasında çoluk çocukla uğraşıyoruz

Bijuteri ve hediyelik kategorisi ürünler satmaktayım ayarlanabilir erkek yüzükleri var şimdiye kadar şikayet almamıştım. Bugün bir müşteri parmağıma olmuyor diye yazmış. Bende cevap olarak ayarlanabilir yüzük ve ürün başlığında ve açıklamasında yazdığını bu yüzden bişey yapamayacağımı yazdım. Çocuk karşılık olarak iade edeceğim kabul etmezsen paramı helal etmem ve kötü yorum yaparım diye yazmış.
Bu durumda kim haklı?

Çocuğun üslubu yanlış, hemen kaba konuşmaya gerek yok. Ancak iade hakkı var sonuç olarak, siz de eğer hayır iade almıyorum diyorsanız haksizsiniz.

Sebep ne olursa olsun iade almak zorundasınız

Maalesef her sektörde var bu tarz şeyler. Bu işle uğraşıyorsanız iadelere de, diğer sorunlara da alışmanız lazım. Dolap uygulaması genel olarak alıcıları koruyor. Açıklamaya yazdıysanız geri iadeyi kabul etmeme şansınız var. Ama bu sefer de dediği gibi 1 yıldız verip kötü yorum yapar. Satıcı profiniz iyiyse hiç uğraşmayın iadeyi kabul edin, zaten kargo ücreti fazla bir şey tutmuyor geri iadelerde 12+3 tl toplam 15 tl filandı sanırım.