Hepsiburada Rezilliği !!!

hocam bende bu şans olduğu sürece 18 i mi göremeden tahtalı köye giderim zaten

Böyle Durumlar yaşamamak için kargonuz geldiğiinde video çekerek açmanızı tavsiye ederim.

Bendeki bu şans olduğu sürece zor
Satıcı Hepsiburada kendisi hocam.
Bana şöyle diyorlar
Kargo takip numaraında iki kitap var gözüküyor.
Sipariş kodunda telefon var gözüküyor diyorlar.

İnş hocam çok sağolun
Kargoda kitap
Sitede telefon gözüküyor hocam.
Gelen kargoda kargo takip sitedeki ile aynı ama sipariş numarası aynı değil.
O heycanla aklıma gelmedi ama o heycanda kursağımda bıraktılar

O zaman büyük ihtimalle karışıklık oldu, çözülür bu durum bence.

Aklıma enteresan bir fikir geldi.
Acaba 2 kitabın olduğu kargo ile, iphonenin geleceği kargonun kg'si aynı mı?
Arada ki farkta kanıt olabilir.
Ayrıca, önemli kargolarınızı açacakken personeli bekletin.
Personel bir yere bıraktı ise; videoya alarak açılış yapın.
Gönderen doğru gönderip, kargo personeli değiştirmiş olabilir. (Yaşanıyor maalesef)

Video kaydı almadıysanız açarken geçmiş olsun, bişey çıkması çok zor. Bu sebepten tüm kargolarda video çekerek açıyorum

Kendileri de farkında yanlış kargo çıkışı yapılmış, telafi edeceklerdir.

inş hocam ya.

@Type;

şöyle bir şey keşfettim :/

Kargonunun üzerindeki sipariş no benim sistemdeki sipariş no ile uyumsuz sadece kargo takip numaraları aynı

buradan ilerleyeceğim.

Hepsiburada stok sayımı yapacakmış şimdi

Aylar önce bu firmayla alakalı benzer bir durum benim başıma geldi.
Logitech klavye mouse seti almıştım, mouseda arıza olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım.
Set olarak aldığım için aynı şekilde set olarak geri göndermem gerektiğini söylediler.
Bende klavye ve mouse'yi güzelce paketleyip tek kutu içerisinde hepsiburada'ya geri gönderdim. Kargom firmaya ulaştığı gün, bana geri çıkış yaptı.
Bende ne kadar ilgili bir firma aynı gün içerisinde değiştirip yenisini gönderdiler diye seviniyordum. Bir kaç gün sonra kargo geldiğinde hevesle hemen açtım bir de ne göreyim?
Sadece klavyem bana geri gönderilmiş. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana dedikleri şey, siz bize mouse göndermediniz kutudan sadece klavye çıktı.
Telefon konuşmalarını dinleyin sizi ilk aradığımda mouse arızalı klavyede zaten sorun yok, neden size sadece klavyeyi göndereyim diyorum. Israrla kutudan mouse çıkmadığı için size geri iade ettik diyorlar. Beni yetkili birine bağlayın diyorum oda yok, müşteri hizmetlerindeki ben yardımcı olayım diyor. Bu şekilde belki 10 kere tekrar tekrar aradım her seferinde zaman kaybettim.
Sikayetvar sitesine konu açıp yaşadıklarımı anlattım, bir kaç saat içerisinde hepsiburadadan yetkili birinden telefon geldi. Bana 150 tl lik hediye çeki verip özür dilediler, durumu daha fazla uzatmamak adına kabul ettim. Hediye çekiyle yeni bir mouse aldım fakat set bozuldu hiçbir anlamı kalmadı.

Olayı anlatırken çok uzatmamak adına kısa tuttum, arada avukatla görüşmelerim oldu. Kargo firmasından tutanak vs. aldım kendilerine ilettim ama çare olmadı.