Ttneti şikayet etmek istiyorum - Sayfa 2

19-03-2022, 10:26:21

#10

BTK'ya yazın çok güzel dönüyorlar ardından. Fakat telekom çözüm sunamıyor. Ciddi anlamda gün geçtikçe iyileşeceklerine kötüleşiyorlar. 1500 tl taahhut sebebıyle borc cıkardılar bana da. Buna rağmen gittim kablonet baglattım. Taahhut bıtene kadar telekoma da mecbur oduyorum. 200 küsur lira guzel rakam direkt verin kurtulun o .olandırıcı firmadan.

19-03-2022, 10:28:05

#11

EmreKRMN

Maharaja adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

BTK'ya yazın çok güzel dönüyorlar ardından. Fakat telekom çözüm sunamıyor. Ciddi anlamda gün geçtikçe iyileşeceklerine kötüleşiyorlar. 1500 tl taahhut sebebıyle borc cıkardılar bana da. Buna rağmen gittim kablonet baglattım. Taahhut bıtene kadar telekoma da mecbur oduyorum. 200 küsur lira guzel rakam direkt verin kurtulun o .olandırıcı firmadan.

BTK şikayet oluşturuyorum hocam şimdi ekran görüntüsünü ekleyeceğim konuya

19-03-2022, 10:28:23

#12

Merkazof

Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.

EmreKRMN adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

2014 ya da 2016 yılından beri müşterileriyim. Son zamanlarda iyice cıvıttılar. Teknik ekip geliyor elleri arkasında modemi seyredip gidiyor! Bir de pişkin pişkin; "bunlarda bir şey yok böyle kullanıma devam edin olmazsa tekrar arıza kaydı oluşturun" dediler. Taahhüt olduğu için cayma bedeli çıkarıyorlar ve bunlar yüzünden evimde iş yapamıyorum.
Bunlardan bir an önce kurtulmak istiyorum ama 230 TL cayma bedelini ödemek zorundasınız diyorlar!

Anayasa 52.madde 4. Fıkraya bakın hocam herşeyi daha iyi anlicaksınız.

19-03-2022, 10:35:36

#13

EmreKRMN

BTK'ya yazdığım şikayet;

Alıntı

Merhabalar iyi çalışmalar,
TTNET ........ Abone/Hizmet numaralı internet hizmeti kullanıcısıyım. 1-2 haftadır evimde sürekli internet bağlantısı kopma sorunu yaşıyorum. Ttnet müşteri hizmetlerini aradığımda onlarda bir sorun olmadığını hatta ve hatta günlük 90+ üstünde internetimde kopma sorunu olduğunu kendileri söylediler. Bu durumda bende internet hizmetimin iptalini talep ettiğimde benden 230TL gibi bir cayma bedeli çıkarttılar. Hem bana internet hizmeti sunmadıkları gibi hem de cayma bedeli çıkartıyorlar.
Ben bir yazılımcıyım ve evimde proje geliştiriyorum ancak son zamanlardaki internet sorunum yüzünden kendi şahsi telefonumun internetini kullanmaktayım. Bu durumu ttnet müşteri hizmetleri yetkilisine anlattığımda herhangi bir işlem yapamadıklarını sadece teknik ekip yönlendireceklerini söylediler. Daha geçenlerde teknik ekip evime gelip kabloları, modemi ve dış kutuyu kontrollerinde bir sorun olmadığını kendileri de söyledi.
Sorun devam ettiği halde oluşturulan teknik destek talebini "çözümlenmiştir" olarak kapattılar.

Ben bu internet hizmetinin iptalini istiyorum ve cayma bedeli gibi fiyatları ödemek istemiyorum

Ne diyorsunuz?

19-03-2022, 10:46:28

#14

EmreKRMN

Gelişme:
BTK'ya şikayet oluşturduktan 2 dk. sonra TURKTELEKOM şikayetle ilgilendiklerini ve en kısa sürede tarafıma bilgi vereceklerini açıkladılar.
Bakalım arasınlar da gerekli bilgiyi versinler ne diyecekler acaba.

Bu arada TurkNet ile görüşmeler sürüyor.