Türk Velekom rezilliği

Yıllardır malum firmayı kullanırız. Babamın da tek bildiği firma bu. Bu yüzden hep bu firmayı tercih etmiş. 4 yıl önce köye taşındık, burada da kullanmaya devam ettik. Köye taşındığımızdan beri hiç memnun değildik, sürekli bir internette kopma, ara sıra internetin gitmesi, hızın çok düşük olması, altyapı olmasına rağmen paketi yükseltemiyor olmamız vs vs. Bir şekilde devam ettik. Ta ki 4 gün önceye kadar. Ben bir grafik tasarımcı olarak sürekli internetten iş alan biriyim. Freelancer olarak çalışıyorum. Dolayısıyla tüm işlerimi bilgisayardan yapıyorum ve internetin 1-2 gün bile olmaması benim için çok önemli. 4 gün önce mahallemize altyapı çalışması için iş makineleri girdi, yeri kazmaya başladılar. Yeri kazarken bizim sokağın olduğu internet kablosunu iş makinası ile koparmışlar. (Bu bilgiyi direk işçiler verdi bize.) Bu sebeple koskoca mahallede sadece bizim sokağa bağlı 5-6 evin internet bağlantısı kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradık, altyapı hasar hattını aramamızı söylediler. Orayı aradım, robot çıktı. Dönüş olmadı, umursanmadık. Tekrardan müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturmuşlar. Aradan 4 gün geçti, ses seda yok. Tekrardan aradım yine hiç bir bilgi vermeden biz sizi arayıp bilgilendireceğiz dediler. Bugün beni aradılar, neymiş altyapı işlemleri sebebiyle ayın 22'sine kadar internet olmayacakmış. Bu benim işlerimin ölmesi demek. Hani biz adamları aramasak ne haber verecekler ne bir şey. Zaten altyapı çalışmalarına başlamadan önce de hiç bir bilgi verilmedi. Koskoca mahallede sadece bizim de dahil olduğumuz 5-6 evin interneti yok. Şimdi sorum şu olacak. Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir taahhüdümüz var. İnternette süresi 1 yılı geçmiş taahhütleri cayma bedeli ödemeden iptal edebileceğimize dair bir şeyler duydum. Böyle bir şey mümkün mü acaba? Bu konu hakkında bilgisi olan biri var ise yardımcı olursa sevinirim. Şu firmadan kurtulmak istiyorum artık...

İnternet hızınızı tam alamadığınız için internetinizi çayma bedelsiz iptal edebiliyorsunuz diye kanun çıkmıştı. Bundan yararlanabilirsiniz..
2.Durum da internetsiz ne yaparım diyorsun, diğer alacağın firmaların hepsi o bölgede TT altyapısını kullanıyor, o kablo arızalıyken Turknet, milenicom sana sattı diye hemen 1 hafta da gelip düzelteceklerini sanıyorsan, birşey farketmeyeceğine emin olabilirsin. Yani hangi firmadan alırsan al o kablo yapılana kadar internetin olmayacak. Turkcell Superbox gibi ürünler hariç tabii ki.

Diğer firmalarında tt altyapısını kullandığını biliyorum. En azından bir denemiş olurum, sonuçta taahhütsüz. Eğer olumlu sonuç alamazsam iptal ederim. Şuan tek derdim malum firmadan kurtulmak. Bıktım usandım bunların sorunlarından. Hadi tüm mahallede gitse internet yine bir şey demeyeceğim. 2 Sokak ötede internet kullanılırken sadece, işçilerin hatası yüzünden bizim de dahil olduğumuz 5-6 evin internet kullanamaması saçma geliyor. Tabi bide umursamamazlıkları.