Aboneye sunulan internet hızı düşürülürse fesih edebileceksiniz.

Tüketici Hakları Yönetmeliği’nde yapılan düzenleme Resmi Gazete’de: İnternet hızı abonelik iptali nedeni

Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından Tüketici Hakları Yönetmeliği’nde yapılan düzenleme Resmi Gazete’de yayımlandı. Buna göre, aboneye duyurulan internet hızının sağlanamaması halinde vatandaş ceza ödemeden sözleşmeyi fesih edebilecek.

Taahhüde aykırı internet hızı alan aboneye cezasız fesih yolu açılıyor

Taahhüdün bittiğine ilişkin tüketicilere bilgilendirme yapılacağının altını çizen Sayan, “Aboneler, hangi işlemlerinin taahhüde aykırılık oluşturacağı konusunda şeffaf bir şekilde bilgilendirilecek. Aboneye duyurulan internet hızının sağlanamaması halinde, vatandaşımız ceza ödemeden sözleşmeyi fesih edebilecek” ifadelerini kullandı.

Kampanyalardaki kelime oyunları son bulacak

"Bu kampanyaya üye olursanız ..... kampanyasını da onaylamış sayılırsınız" gibi cümlelerle yapılan kampanyaların devrinin bittiği müjdesini veren Sayan, “Düzenleme ile abone onayı gerektiren işlemler, tek onay altında birleştirilemeyecek, ayrı ayrı onay alınacak.

Tüm onaylar çevrim içi görüntülenebilecek

Talep olmadan dolaylı yollardan yapılan aboneliklerin önüne geçilecek. Artık verilen tüm onaylar çevirim içi görüntülenebilecek. Müşteri hizmetleri, kısa mesaj, mobil uygulama, SIM vb. yöntemler aracılığıyla verilen onaylar, işletmecilerin çevrim içi işlem merkezinden 7 gün 24 saat kontrol edilebilecek. Çağrı merkezi tarafından yapılan aramalarda, müşterinin doğrudan ilgili abone olduğu teyit edilmeden işlem yapılamayacak” dedi.

Benim 24mbps kadar taahhütüm var. Taşındıktan sonra bu hız 16mbps düştü ama 24 mbps faturası ödüyorum. Bu durumu kapsıyor mu acaba?

Bunu bende aşırı merak ettim hocam

sizinkisi biraz farklı taşındığınız yer de desteklemiyor diyebilirler sorun çıkabilir yani.

Bu karar çok iyi oldu, forumdak üyelerin 1/3’ü rahat nefes alır artık. Geçmiş olsun.

xxx e kadar cümlesi tam bir alicengiz oyunu! yani size 24mbps deyip, 30 günün 25 günü 16mbps ninde altında verebiliriz diyorlar resmen..
ben 7 adet firmadan verdiği taahhüdü yerine getirmedikleri için 35 iken 12 verdikleri için kalan tutarın iadesini talep ettim, hep yeni çıkan faturamdan düştüler. artık kontrol ediyorum çok nadir düşüş yaşıyorum ödettiğim iadelerden sonra

Artık çok fazla kampanya olur müşterileri tutabilmek adına , çünkü böyle bir karar bir çok kişi için fırsat şahsen ben sunulan hızı alamıyorum akşam iptal için arıyacağım.

Firmalar bunu da bir kalıba uydurur muhtemelen çok işe yarayacağını düşünmüyorum