Bu müşteri temsilcileri neden böyle ?

İsmini vermiyorum bir firmada sürekli sorun almaya başladım. Ya diyorum sorun var erişemiyorum. Hayır sorun yok diyor.

Neden hep temsilciler böyle. Sorunum var diyorsun "hayır senin o sorunun yok", "bizden kaynaklanmıyor", "öyle bir şey göremiyorum", "sizden kaynaklanıyordur o" böyle cevaplar veriyor.

O firmadan ayrilma vakti geldi demek anlamına geliyor.

Her genelleme yanlıştır buda dahil..

Kendini kanıtlamış firmalarla iş yapmanın önemini bir kez daha anlamış oluyoruz..

Sizi sorun olmadığına ikna ederek olumlu düşünmeye yöneltiyor. İyi düşünelim iyi olsun aslında sorun yok demek istiyor heralde.

Bazı temsilciler desek daha doğru olur

Vodafone değil mi o

ne alaka hocam bazı sorunlar kişiden kaynaklı olabilir derdini söyle derman bulalım

Bende çağrı merkezinde çalışıyorum ekranda gördüğümüz bilgileri aktardığımızdan kaynaklı olmayan bir şeyi olmuş gibi söylemek yada aslında olan bir şeyi var olmuş gibi söylemek gibi görevimiz yok faturanız 50tly ken sizin faturanız bu ay 100tl demekle aynı şey sizin söylediğiniz genellemezsek müşteri temsilcilerini daha doğru olur hocam 👍🏻

Demin bir alışveriş sitesinin çalışanı beni canlı destekten attı