Az önce acayip bir durum yaşadım ne diyeceğimi bilemiyorum.
Şimdi bir müşterim hizmet için 135 TL ödeme yaptı ardından hizmeti hazıe hale getirmek için 125 tl lik bir masraf yaptık. Ve bugün müşteri bize yazdığı şey; hocam merhaba, Console hesabı kapatıldı (şikayet konumu belki görmüşsünüzdür, yeni yüklenen uygulama askıya alındı ve dün gece de hesap kapatıldı) O yüzden siparişi iptal edelim.
Bende normal bir dille iade yapamayacağımızı söyledim
Çünkü 125+135 260 TL benden kaynaklı olmayan bir problem yüzünden 260 TL zarar edeceğim.
Ardından arkadaşın yazdığı mesaj şu;
ya zaten ben size 135 TL ödedim benim paramı geri verince sadece 125 TL önden ödeme yapmış olacaksınız, uygulamayı satınca zaten kazanacaksınız, ortada zarar yok ki
Burada benim aynı hizmeti satacağımın garantisi yok .bende hocam eğer satabileceğimin garantisi var ise ben size teslim edim siz satın dedim. Ve aldığım cevap insanlık ölmüş pes artık.....
Şimdi ben ne diyeyim ki
İnsanlık Ölmüş.!!
12
●414
- 09-01-2022, 21:46:30
- 09-01-2022, 21:55:07Ticaret zordur.. malesef.. sabırlı olmak lazım... hakkınızda hayırlısı..
- 09-01-2022, 22:04:08Masraf ettiyseniz yapacak bişey yok hocam. Consol hesabı kapatılınca googledan iade alabilmiş mi ?
- 09-01-2022, 22:08:04Konunuzu okumadım ancak kendi şahsi düşüncemi yazayım.
console hesabı açtınız ya da aldınız.
Hesap sizden veya müşteri kaynaklı kapatıldı,
Uygulama askıya alındı.
Müşteri iade istedi.
Buraya kadar sorun ve mağduriyet var.
Bu konuyu açmak yerine müşterinize “kapatılan hesap ve mağduriyet için özür dileriz. Hizmet kalitemiz gereği mağduriyetinizi gidermek adına iadenizi hemen geçiyorum”
diyip iade etseydiniz ve sonra “bizim için müşteri memnuniyeti ve kaliteli hizmet önceliğimizdir” diyip başka konu açsaydınız zararınız olan 125 TL ye çok iyi reklam ve pr çalışması yapmış olurdunuz.
Not: 35 TL’ye sattığım eski tarihli hesaptan, bir konuya mail uzantısı eklemedim diye mahçup olup 20 TL ye bıraktım (müşteri Hotmail istemiş ben uzantı yazmamışım, müşteri 25 e alırım dedi ben 20 ye indirip 15tl iade yaptım)
Geniş düşünmek lazım. Belki siz haklısınızdır bilemiyorum ama herkes ucuz reklam nasıl çıkabilirim diye arıyor. Bundan ucuzu var mı? - 09-01-2022, 22:09:57Hayır hocam console hesabını biz açmadım veya almadıkBrowland adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Kendi hesabı kendine ait olan bir uygulama yüzünden kapatılmış.
Bizde bizden aldığı uygulamayı hazır hale getirirken 125 TL masraf yaptık.
Bu aşamadan sonra iade istiyor. - 09-01-2022, 22:16:47Browland adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüleAnladım, öneriyi şu şekilde revize edeyim.İsmetKerem adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
“Uygulamanızın askıya alınmasına ve hesabınızın kapatılmasına çok üzüldüm. Yaşamış olduğunuz üzüntü ve masraflarınızı biraz olsun hafifletmek adına bize yapmış olduğunuz ödemeyi iade etmek isterim. Her müşterimiz bizim için değerlidir. Geçmiş olsun.”
Bir paragraf sizi fakir etmez sadece 125 TL zarar edersiniz, ancak iyi bir müşteri ve sizi önerecek ve reklamınızı bedava yapacak bir insan kazanmış olursunuz.
Her ikinize de geçmiş olsun.
