E-ticarette iadeyi nasıl yaparım?
7
●107
- 04-01-2022, 20:38:11Merhaba arkadaşlar abim perde stor imalatı yapıyor. Sanal pazar yerlerinde, örneğin müşteri 200 cm'e 146 cm ebatlarında sipariş verdi. Biz bunu imalatla aynı günde çıkarabildiğimizi var sayarsak ve bu müşteriye özel boyutlarda bir imalat olduğu için iade olursa birdaha bu ebatlarda biz bunu satamayız. Bunun çözümü nedir sizce?
- 04-01-2022, 20:39:44Özel yapım olduğu için iade almamak. Bu konu hakkında bilgiyi pazaryeri şirketlerinden net şekilde alabilirsiniz.
- 04-01-2022, 20:41:30Özel ebat olduğundan dolayı müşteriye dikkat etmesi gerektiğini ifade edecek bir yazı koyarsınız. Özel ebatların iadesi olmayacağını söylersiniz. Ama renk falan için en iyi kameraları kullanıp gerçek renkleri göstermeniz gerekiyor. Çünkü müşteri renkleri de bahane edebilir.
- 04-01-2022, 20:41:39Bildiğim kadarıyla satış ve iade sözleşmelerini düzenlemenize olanak sağlıyor pazar yerleri buna göre satış sözleşmenize ve ürünün açıklamasına özel boyutlarda imal ettiğiniz ürünler için iade kabul etmediğinizi ekleyebilirsiniz. Ürün iade edilmeye çalışılır ve pazar yeri ile bir problem yaşarsanız çifte dayanağınız olur.
Edit: Siparişi gönderirken yanına bir not eklerseniz iyi olabilir, özel boyutla imal edilen ürünlerin iadesinin kabul edilmediğine dair. Ancak direkt bunu yazmayın biraz rahatsız edici olabilir, onun yerine ürünün özellikler bölümünü kopyalayıp iade kabul etmiyoruz kısmını biraz daha büyük ve bold yapın. Daha iyi bir yaklaşım gibi görünür - 04-01-2022, 20:43:48Hocam pazaryerlerinde özel ebatta yapsanız çok fayda etmiyor ne yazık ki.
Normal şartlarda müşterinin isteği üzerine özel kesim ebatlarında ürün kaynaklı bir hata olmadan iade veya değişim yapılmaz fakat pazaryerinde satışa ebat olarak eklediyseniz müşteri ben sunulan ebatlardan seçtim dediği takdirde açıklama yapsanız dinlemiyor pazar yeri ve tüketici hakem heyeti.
Aynı durumlar ile karşılaştığımız için bizde pazar yerlerinde sadece en çok satan 2 ebat satıyoruz ve özel ölçüleri web sitemize alıyoruz. Ayrıca mesafeli satış sözleşmesinde ve iade politikasında özellikle belirtip sipariş vermek isteyen müşterilere de sözlü veya yazılı olarak iletiyoruz. - 04-01-2022, 21:50:14MaitreyaXayah adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüleCooper34 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntülebtnaslan adlı üyeden alıntı: mesajı görüntülearenpi adlı üyeden alıntı: mesajı görüntülem_kycn adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüleDeğerli yorumlarınız için çok teşekkür ederim.fthmydn adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle