Sizin hatanız diğer birçok şikayetçi gibi kalabalık bir semt veya şehirde oturup Superbox gibi GSM hizmeti üzerinden hizmet veren bir cihazdan gidip 365 gibi hızlar beklemeniz.
Sinop'un küçük bir ilçesinde yaşıyorum 
Kalabalığa verecek cevabım, istanbulun küçük bir sokağı ile aynı demek yanlış olmaz. Ayrıca, bu hizmeti veremeyecekse ya vermeyecek, ya reklamını yapmayacak, ya kotasını doldurup hizmetimiz bu kadar diyecek yani vermeyecek hocam. Şuan mağdur kim ? Ben niye mağdurum, bu bahsettiğiniz benim hatam değil. Kusura bakmayın, kimse babasının hayrına hizmet vermiyor. Ben paramın karşılığını elbette bekleyeceğim. Hayır kurumu değilim
Sözleşmede veri aktarım hızı 4.5 hızında diyor ama sözleşmelerde yer alan alt maddelerde bölgedeki ağ yoğunluğu, baz istasyonuna olan uzaklık, hatta binanızın çevresinde bulunan diğer binalar ve bu binaların sinyalleri yansıtan özelliklere sahip olması gibi birçok etkenden dolayı düşebileceği belirtiliyor.
Dediğim gibi, ilçe küçük olduğu için baz istasyonuna tabiri caizse bir adım mesafedeyiz. Çevremizdeki binalara gelecek olursak, arkam deniz önüm orman, sağım solum boş
Yine kısacası bu hizmetten memnun olmayanlar kadar memnun olup sorunsuz kullanan insanlarda mevcut.
Yeni abonelik düşünenler hemen kötü düşünmesin
Her alanda olduğu gibi herkesi memnun etmek mümkün değil tabiki burada size hak veririm. Fakat, yukarı da dediğiniz sorunlar bile olmadığı halde vaat edileni vermemek hatta ve hatta ilk gün gösterip vermemek kusura bakmayında
insanı enayi yerine koymaktır. Başka tabir bulamıyorum.
Yeni abonelik almayı düşünen arkadaşlar;
Başvuru yaptığınızda adresinizin superboxa uygun olup olmadığı kontrol ediliyor. Vaat edilen hız verilemeyecek veya adresinizde fiber hattı varsa başvuru yapamıyorsunuz.
Bana 60 gösterdiler daha sonradan düştü
Superbox taşınabilen bir cihaz olmasına rağmen sadece 1 adreste kurulum ve teknik destek hizmeti veriliyor. Modemi üst mahalleye bile götürseniz oluşabilecek bağlantı problemlerinden dolayı sorumluluk kabul edilmiyor.
Kurulum yapılan masadan resetlemek suretinin dışında 1cm oynatmadım aynı duruyor. Sorun devam ediyor Ayrıca,modem abartmadan söylüyorum yaklaşık boş alanda 2 metre uzaklaştığım halde çekmiyordu ve bunu defalarca söylememe rağmen inatla değiştirmediler. Modemin fişini çektim ve zorla değiştirttim... Müşteri hizmetleri desteği sadece "efendim modemi kapatın, şimdi açın, şimdi tekrar kapatın, ışıklar yanınca resetleyin, sonra tekrar kapatın. Sorun düzeldimi ? - hayır düzelmedi. "Ekranlarımda sorun göremiyorum. " -Ama internet yok, var ama yok çok yavaş. Sayfa açılmıyor. Ping 800ms, hız 2Mbps. "2Mbps gayet normal, yardımcı olabileceğim farklı konu var mı" -Yok, kapatın.
Size verilen modemler emanet olduğu ve şuanda ellerinde eski abonelerden kalan cihazlar mevcut olduğu için sıfır modem neredeyse hiç denk gelmez. Benim iki modemim bu şekilde geldi ama bir sorun yaşamadık. Sadece bir defa yakın zamanda performans düşüklüğü için arayıp bilgi istediğimizde istersek modemi hafta sonu değiştirebileceklerini söylediler ama baz istasyonu değiştirip düzelttiler sorunu.
Ellerinde yeni modem yok vs. ben buna katılmıyorum bu doğru bir yaklaşım değil, müşteri memnuniyetine uyduğunuda düşünmüyorum. Ellerindeki modemleri sterilize ettiklerinide bilemeyiz. Kullanan şahıs afedersiniz bi tarafını kaşıyıptamı modemi elledi neler yaptı muallak yani böyle elinde yok vs nereden bakarsanız bakın saçmalık
Kalabalığa verecek cevabım, istanbulun küçük bir sokağı ile aynı demek yanlış olmaz.