"Ufak Bir işim vardı" diyalogu, bu tarz insanlar hk. Yeter!

Merhaba,

Son zamanlarda gerek forumdaki kişilerden duyduğum gerekse benim de sık sık rastladığım birkaç müşteri tipinden bahsetmek istiyorum.
Özellikle yeni web tasarım / grafik tasarım (hangi sektör olursa olsun) işleri yapacak kişilere okuması tavsiyemdir.

1-)"Ufak Bir işim vardı, birkaç saat sürer, hemen yaparsınız"
Senin ufak diyebileceğin bir iş benim onu öğrenmek için yıllarımı verdiğim bir iş olabilir, kimsin de ufak bir iş diyorsun? Ufaksa sen neden yapmıyorsun. Yapamaz çünkü hiçbir bilgisi yoktur. Garip bir müşteri tipidir.

2-) Detay vermeyen müşteri
İş yaptırmak isteyen ama işin detaylarını kesinlikle vermeyen müşteri tipi. Bu tarz müşterilere "Tamam, başlayalım." derseniz işin ortasında farklı şeyler isteyebilir, sizin ekstra zaman harcamanıza neden olabilir. İş başında anlaştığınız ücretten daha fazla bir ücret istediğiniz iletirseniz de müşteriyle papaz olursunuz, bu tipleri hiç anlamıyorum zaten. Yaşama sebepleri nedir bilmiyorum.

3-) İşin ortasında işten vazgeçen müşteri
Bu müşteri tipi ise genelde bilgisayarda çok vakit geçirmeyen, mecburen bir web sitesi yaptıran müşteri tipidir. İşin ortasında cebinden çıkacak parayı düşünür ve işi iptal etmek ister. Faturalı olarak çalışırsanız faturanızı kestiğiniz zaman (dijital bir ürün ise) geri iade sağlamama hakkında sahipsiniz. Yasa gereği dijital ürünlerde herhangi bir kusur olmadığı müddetçe geri iade vermeme hakkına sahipsiniz. Mantıklı olarak düşündüğünüzde de işin ortasında / iş bitmeye yakın işi iptal etmek isteyen bir müşteri varsa ona geri iade sağlamamanız gerekir.


Yıllardır bu işi yapıyorum, müşteri beni telefon ile aradığında o kişinin artık karakter analinizi ses tonundan yapabiliyorum, bazen fiyat teklifini de ses tonuna göre veriyorum.

Sizlere gelen müşteri tiplerini de merak ediyorum, varsa yorum bölümünden iletirseniz güzel bir konu olur

"Uğraşsam ben de yaparım basit bişey zaten ama benim vaktim yok."

Bunu da ekleseydin hocam

Hocam bir de o tipteki müşteriler var, uğraşıp yap o zaman neden benimle iletişime geçiyorsun

sabreden kazanır dostum
sen şimdi sabır et yarın öbür gün daha iyi müşteriler ve işler evel Allah gelir.

özellikle hızlı çalışan 40.000 ürün barındıran woocommerce siteleri yaptık demiştin beni benden almıştı.
bu konulardan müzdarip insanlar bir şekilde yaptığın başardığın işlerle tekrar gelir veya kapını çalar.

1 ve 2 ye katılıyorum
Bir de şey var ben video yaptırmak istiyorum diyen müşteri tipi. Ya iyi güzel hoş yapalım da, ne videosu nasıl bi video detay verseniz anlatsanız diyorum. E işte ayarlarsın sen videoda şunu anlatacağız diyor. Bunun %50 si yapıyorsun veriyorsun işi ben böyle istememiştim diyor, diğer %50 si de beğeniyor ilginç bi şekilde

Bugün ücretsize yakın arıyorum dedi birisi, o leveli geçecek birisi olduğunu sanmıyorum

Gece 4 de arayıp backlink paketi ne işe yarıyor diyen müşterilerim var

Güzel dilekleriniz teşekkür ederim, inşallah

Hocam Allah kolaylık versin

Hocam bionluktan sekmiştir o size aman dikkat

O müşteri yine iyi niyetliymiş hocam, ama saat biraz ters olmuş sanırım

Hocam bana da yakın zamanlarda denk gelen: yaparken bana da gösterin tarif ederek yapın diyen bir güruh oluşmaya başladı. bu kısmında sakınca yok gibi aslında ama eğitim işin içine girerse süreç uzar ve o kadar ayırabilecek vaktim yok dediğinizde niye bilgi saklıyorsunuz gösterseniz ne olacak diye alakasız şekilde hakaret eden kişiler oldu. Eğitim başka bir iş vakit olsa bile sabır işi, kaldı ki ben hep kendim araştırıyorum öğreniyorum tarif et deseler şöyle yapıyorum diye anlatmakta zorlanırım da yani