Yanlış rezervasyon yaptım Zenhotels.com ne değiştiriyor ne iade ediyor

Merhaba,
Kütahya Hilton Garden Hotel için 2 gün 2 kişilik rezervasyon yaptım. Normalde bu haftasonu için yapmıştım fakat rezervasyonda haftaya haftasonu gözüküyor. Çok büyük ihtimalle alırken ben yanlış aldım. Fakat zenhotels.com ne tarihleri değiştiriyor, ne para iadesi yapıyor. Müşteri hizmetleri yok, canlı destekleri var onlar da mail atın diyorlar. Ne yapacağım bilmiyorum Kütahya'ya iş amaçlı geldim haftaya buraya gelmemin hiçbir manası yok.

Tüm önerilere ve yardıma açığım. Yaklaşık 700 TL çöpe gidecek durduk yere.

hocam kütahyadaysanız yüzyüze konuşmayı deneyin iade ve değişim olmaması saçma

hocam otel de parasını alamadıkları için daha yardımcı olamıyorlar. zenhotels.com ne iade yapıyor ne değişim yapıyor anlamadım ki.

odayı seçerken iptalde iade edilip edilmeyeceği yazıyor.

Seçtiğiniz odanın iptal seçeneklerine bir bakın

Trivago'dan yönlendirdiler, trivago'nun yazdığı şeylerde iade iptal kesinti ile yapılır yazıyordu yani ceza kesilir yazıyordu. Adamlara sorduğumda cezası %100 diyorlar. Yurtdışı firması olduğu için bir şey de yapamıyorum.