• 02-07-2021, 18:29:05
    #1
    Merhaba değerli R10 üyeleri bu rehber Türk Telekom Altyapı Sorunu / Port Sorunu yaşayan arkadaşlarımız için hazırlanmış Full Kılavuzdur. Adım adım ne yapılması gerektiğini kendi tecrübelerime dayanarak açıklayacağım. Ben 2 kez İl merkezinde 1 kez de ilçede internet altyapısı olmayan binalara internet bağlattım. O yüzden artık süreci 1-2 ayda hallediyorum. Bu foruma da insanlara yardımcı olmak için üye olduğumdan topluluğa faydalı olmasını diliyor ve ümit ediyorum.
    Bu konuyu okumadan önce kesinlikle @hakanbey58; ‘in konusunu okuyun arkadaşlar. Bana ilham kaynağı oldu. O konuda da çok kıymetli bilgiler ve tecrübeler var, size çok yardımı olacağını düşünüyorum. Benim bunu yazmamdaki amaç Full Rehber + Magnet hizmetini anlatarak sizi en kısa sürede internetsizlikten kurtarmaktır.






    Magnet Süreci
    Eğer 0’ dan yeni abonelik değil de hat nakli yaptıracaksanız; İl ofisi taşındığınız adres için yeni hat başvurusu yaptırıyor. Sonra eski hattınızı iptal etmek için ikametgahınızın değiştiğinizi kanıtlamanız gerekiyor. (Kısaca 1 adet elektrik, su veya doğalgaz faturası istiyorlar yani arkadaşlar. Sadece 1 tanesi yeterli oluyor.) Yeni abonelik başvurusunu yapıp Magnet’ i aldıktan sonra bu belirttiğim faturalardan 1 tanesiyle TT İl Ofisine gidip eski evinizdeki hattınızı iptal ediyorlarmış arkadaşlar. (İptal ettirmek için 6 ay beklememiz gerekmiyor mu? Müşteri hizmetleri öyle demişti dedim. Görevli arkadaş Magnet aboneliklerinde sıkıntı olmuyor. Eski aboneliğinizi iptal edip, Magnet ile devam ediyoruz. Zaten sonrasında da altyapınız geldiği için bizim açımızdan aboneliğiniz hiç bitmemiş oluyor, herhangi bir sıkıntı olmuyor dedi.) Ben iptal işlemini henüz yaptırmadım, fatura gelmesini bekliyorum. Bu süreç epey kafa karıştırıcı ancak Ofistekiler epey çözüm odaklı yaklaştılar. Bu arada Magnet yeni olduğu için önce 200 GB kotalı tarifeye geçiriyorlar sonra sınırsıza geçiyorsunuz gibi bir durum var arkadaşlar. Magnet’ e 01.07.2021 tarihinde başvurdum, 02/07/2021 tarihinde gelip kurdular. Magnet süreci en son yapacağınız işlemlerden biridir arkadaşlar, önce mutlaka nakil talebi / yeni hat talebinizi yapın. O yüzden rehberi 1.adımdan takip etmeye başlayalım.






    1.Adım: İl/İlçe Ofisine Gidip Nakil Talebi Oluşturmak
    Arkadaşlar bu süreçte Müşteri Hizmetlerini aramayı ve Türk Telekom Bayilerine gitmenizi tavsiye etmiyorum. Mutlaka ama mutlaka İl/İlçe Müdürlüğündeki ofise gidip işlemlerinizi yapın. Sizinle ilgilenen çalışana nakil talebinizi ilettikten sonra size altyapı olmadığı için hattınızı dondurmayı teklif edecektir. Bu aşamada hattınızı dondurabilirsiniz, size kalmış. Sonrasında çalışana altyapının ne zaman geleceği ile ilgili sorular sorup sıkıştırabileceğiniz kadar sıkıştırın. Bir noktada altyapı proje birimini arıyorlar ama ikili ilişkilerinin olmadığı durumlarda; sizi üst kata çıkın, proje biriminde x bey/ x hanımla görüşün diye yönlendirebilirler. İkisi de başıma geldi. Eğer proje biriminde sizin mahallenizle ilgilenen kişiyi arasa dahi siz yine de o birime gidin, proje birimiyle iletişime geçin.






    2.Adım: Proje Birimi
    Arkadaşlar, yukarıda belirttiğim gibi bazı durumlarda proje birimini ofis çalışanı arar bazı durumlarda sizi görüşmeniz için yönlendirir. Ne olursa olsun kesinlikle ama kesinlikle Proje birimine gidip oradaki yetkililerle görüşün. Hatta mümkün olursa proje sorumlusu (sanıyorum bu kişiler mühendis ya da kıdemli kişilerden seçiliyorlar.) olan kişiyle de konuşun probleminizi aktarın. Hiç merak etmeyin sizi kimse dışarı atmaz, kovmaz. Asla utanmayın, çekinmeyin. Ben 3 farklı ev için sayamayacağım kadar çok gittim. Hiçbirinde kötü bir sonuç almadım. Eğer apartmanınızdaki diğer komşularla iletişim halindeyseniz onlarla gidin. Bu kesinlikle işe yarar.






    3.Adım: Proje İçin Bütçe Yok
    Kıymetli R10 üyeleri, 29/06/2021 tarihinde benim başıma bu durum geldi. Çekilecek kablolar, yerleştirilecek kutu masrafa yol açıyor ve Türk Telekom bunlar için bütçesini (eğer yanlış anlamadıysam) 6 aylık periyotlar halinde planlıyor. Şimdi siz benim gibi Haziran’ın son günlerinde başvurursanız yılın ilk 6 ayının bütçesine girebilmeniz zor. Burada proje birimine de anlayışlı davranmak lazım duyduğum kadarıyla aylık 100 hane gibi bir sayı başvuruyor. Bu da ekiplerin işlerini zorlaştırıyor. Proje birimindeki arkadaşlar çoğu zaman size yardımcı olmaya çalışıyorlar ancak bu onların da çözemeyeceği bir durum çünkü Türk Telekom’ un yönetim sistemiyle alakalı. Ancak biz bu sorunu da çözeceğiz, bize imkansız diye bir şey yok. Bütçe sıkıntısını çözmek için Sayın Yusuf Kıraç’ a Twitter ve eposta yoluyla ulaşacağız. Kendisi Türk Telekom Teknoloji Genel Müdür Yrd. ve bu olayları %99 çözüyor. Benim mesajıma 26-27 saat sonra cevap verdi ve 02/07/2021 tarihinde proje bütçesi onaylandı. Ancak siz sadece tek 1 yöneticiye değil, Twitter ve Linkedin üzerinden bulabildiğiniz kadar yöneticiyle iletişime geçin. Burada bir sınır yok. Bu durumun başınıza gelmesi çok çok düşük bir ihtimaldir ancak böyle olanlar vardır diye çözümünü yazmak istedim. Dediklerimi yapmanıza rağmen sorun çözülemediyse konuya cevap olarak yazabilirsiniz yada bana özel mesaj atabilirsiniz elimden geldiğince yardımcı olurum.






    4.Adım: Bölüm Sonu Canavarları
    Arkadaşlar bu internet altyapısı konusunda feleğin çemberinden geçtiğimi düşünüyorum, bu yüzden de karşınıza çıkabilecek bölüm sonu canavarlarına karşı sizi hazırlamak istiyorum. Bazı durumlarda bölüm sonu canavarınız müteahhit/ ev sahibiniz olabilir. Yaşadığım olay şöyleydi: Aynı apartmanda 6 dairesi olan bir ev sahibi, ismini vermeyeceğim bir uydu interneti şirketiyle anlaştığı için Türk Telekom Altyapısı gelmemesi için uğraşıyordu. Müteahhitinizin / Ev sahibinizin de bunun gibi gizli gündemleri olabilir. Gözünüzü 4 açın ve anayasal haklarınızı sonuna kadar kullanın. Bu durumda susmayacaksınız ve pasif kalmayacaksınız. Tabii kimseyle kavga etmeyin. Çözüm bulmak için hem telekomla hem de müteahhit/ ev sahibinizle iletişimi kesinlikle koparmayın. Bu konuya olabildiğince siyasi yaklaşın ve ev sahibinizin de karlı çıkacağı durumları anlatarak kazançlı çıkın. Bu mevzuya kesinlikle ama kesinlikle sakin, saygılı, ince düşünceli ve kibar bir şekilde yaklaşın. Unutmayın sizin amacınız problemlerin, kavgaların bir parçası olmak değil, Çözümlerin ve sulhun bir parçası olmak.






    Aman dikkat! Covabunga uyarıyor: bir diğer bölüm sonu canavarı Belediyeniz olabilir. İnternetin apartmanınıza gelmesi için bir kazı yapılması gerekiyor arkadaşlar. Bu kazı için de belediyeden izin alınıyor. Benim başıma gelmedi ama duyduğum/okuduğum olaylar var. Belediyeniz işgüzarlık yapıp süreci uzatıyorsa Büyükşehir Belediyelerinde Altyapı kurulu gibi kurullar var. Bunlara dilekçe vererek/konuşarak sorununuzu çözmelisiniz. Bu sorunla da karşılaşmanız çok çok küçük bir ihtimal arkadaşlar ancak olur da başınıza gelir diye eklemek istedim.






    Bir de yine ufak bir ihtimal ancak söylemem gerek: Apartman içi tesisatınız da sizin için Bölüm Sonu Canavarı olabilir. Proje birimi, müteahhiti arıyor, müteahhit de elektrikçisini arıyor. Elektrikçi Türk Telekom ekiplerine tarif ediyor, onlar da bağlıyor. Birkaç tane apartman içi kablolama yapılmadığı durumlar olmuş, internette gördüm. TT apartman içi kablolamayı bazen yapıyor bazen de müteahhite yaptırıyor diye biliyorum. Eğer böyle bir problemle karşılaşırsanız Türk Telekom Proje Birimiyle konuşun.






    Dikkat Notu: Arkadaşlar altyapıyı yapan ekipler farklı, interneti bağlamaya gelen ekipler farklı ekip olabiliyor. Yani 1 ekip her işi yapıyor şeklinde düşünmeyin. Bana genellikle farklı ekipler olduğu şekilde rast geldi. O yüzden siz daima mahallenizle ilgilenen proje sorumlusuyla görüşün.






    -Usta bizim derdimiz farklı, bizde PORT YOK !
    Şimdi geldik Port Yok denilen arkadaşların sorununun çözümüne. Arkadaşlar ben sadece Türk Telekom ile çalıştığım için diğer ISS’ lerin izlediği yolları bilmiyorum. Bu yüzden bir şey söylemem yanlış olacaktır. Ancak siz yine de önerdiğim şeyleri uygulayabilirsiniz.
    Buradaki altın öneri yine Türk Telekom' un üst yönetimine Twitter' dan ulaşmanızdır. Bu problem altyapı probleminden daha kolay çözülüyor ve altyapı kadar uğraştırmıyor. Siz gördüğünüz tüm TT yetkililerine ulaşın. (Twitter/Linkedin/Eposta) Proje birimiyle de gidin mutlaka konuşun.






    Türk Telekom MAGNET Sistemi
    02/07/2021 Tarihi ile kullandığım ve altyapı gelene kadar kullanacağım sistem budur arkadaşlar. Bildiğimiz modemlerden farklı bir modem var. Bu modeme bir SIM kart takılıyor ve 4.5G şebekesinde interneti tüm evinize yayıyor. Modem hem 2.4 GHz hem 5 GHz bantlarında yayım yapıyor. Bana gelen modem ZTE marka, modeli MF286R. Aldığım hızları da paylaşacağım. Port yok denilen arkadaşlara tavsiyem sorun çözülene kadar bunu kullanmalarıdır.
    Eğer isterseniz Turkcell Superbox, Vodafone Redbox, Türk Telekom EvdeWifi gibi hizmetlere de yönelebilirsiniz. Benim MAGNET’ i seçme sebebim taahhütsüz olması. Bu hizmetten sadece Türk Telekom internet aboneliği başvurusu olan ancak altyapı/port olmadığı için internet verilemeyen aboneler yararlanabiliyor ve evinize internet altyapısı geldiği gün (veya port sorunu çözüldüğü gün) bu hizmet sonlandırılıyor. Kurulumu Türk Telekom' dan gelen ekip yapıyor. Benim bulunduğum bölgede genel olarak sıkıntı olmadı.


    Magnet Modemi / 2.4 GHz / Üst Kat


    Magnet Modemi / 5 GHz / Modemin Bulunduğu Kat




    Ülkemizdeki Şikayet Sistemleri Hakkında
    Arkadaşlar ben bu konuda Cimer veya BTK Şikayet sistemlerine hiç şikayette bulunmadım. Bu sizin anayasal hakkınız isterseniz kullanın, isterseniz kullanmayın. Ama tüm enerjinizi Türk Telekomla iletişime harcarsanız daha faydalı olacaktır diye düşünüyorum.




    Ben kendi deneyimlerimle ve bilgilerimle bir rehber hazırlamaya çalıştım. Bu yazıyı okuyan herkese dilim döndüğünce taviyelerler verdim, adım adım tarif etmeye çalıştım. Hata ettiğim yerler olabilir, yanlışlıklar olabilir. Sürç-ü Lisan ettiysek affola.
    Herkese Selamlar, Saygılar, Esenlikler Dilerim.
  • 02-07-2021, 19:28:08
    #2
    Aradığım konu hocam. Yeni binaya taşındım. Şükür bina içi tesisat (beyaz fiber kablo) daireye kadar geldi. Yan binadaki kutudan bizim bina girişine beyaz bir kablo çekildi bugün. Sadece bina içine bir kutu takılma durumu kaldı. Sorduğumda 1-2 haftaya net gelir dendi. Ne derece doğrudur ve bu beyaz kablodan ne hız alırım max? Kutu resmi aşağıdaki gibi (netten buldum)




    Teşekkürler şimdiden.
  • 02-07-2021, 19:51:32
    #3
    eslao adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Aradığım konu hocam. Yeni binaya taşındım. Şükür bina içi tesisat (beyaz fiber kablo) daireye kadar geldi. Yan binadaki kutudan bizim bina girişine beyaz bir kablo çekildi bugün. Sadece bina içine bir kutu takılma durumu kaldı. Sorduğumda 1-2 haftaya net gelir dendi. Ne derece doğrudur ve bu beyaz kablodan ne hız alırım max? Kutu resmi aşağıdaki gibi (netten buldum)




    Teşekkürler şimdiden.
    Selamlar hocam, o beyaz kablo sizi FTTH altyapısına geçirmek için çekilmiş. Fiber evinize geldi yani O kutu da proje çizimine ve bütçeye dahil olduğu için ekstra zaman almayacaktır hocam. Eğer kutu şantiyede varsa veya geldiyse sizin apartmanı haftalık planlamalara koymuşlardır. Bu arada teorik olarak alacağınız hız 1 Gbit ancak gerçekte 100 Mbit ( Genellikle 94 Mbit hız alınıyor.) tarifeleri yüksek verimle kullanırsınız hocam. Hayırlı olsun.
  • 02-07-2021, 20:03:17
    #4
    Covabunga adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Selamlar hocam, o beyaz kablo sizi FTTH altyapısına geçirmek için çekilmiş. Fiber evinize geldi yani O kutu da proje çizimine ve bütçeye dahil olduğu için ekstra zaman almayacaktır hocam. Eğer kutu şantiyede varsa veya geldiyse sizin apartmanı haftalık planlamalara koymuşlardır. Bu arada teorik olarak alacağınız hız 1 Gbit ancak gerçekte 100 Mbit ( Genellikle 94 Mbit hız alınıyor.) tarifeleri yüksek verimle kullanırsınız hocam. Hayırlı olsun.
    inşallah 100lük verirler, 4-5 aydır superbox kuruttu bizi maddi manevi.
  • 02-07-2021, 20:27:18
    #5
    eslao adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    inşallah 100lük verirler, 4-5 aydır superbox kuruttu bizi maddi manevi.
    Hocam sizden ricam evinizdeki kabloya gidip bakın. Eğer kablo üzerinde CAT5E, CAT6 gibi ibareler yazıyorsa bakır kablodur ve fiber apartmanın kutusunda bitiyordur. Buradan sonra iletim bakır kablolarla yapılıyordur ve sizde maksimum 75 Mpbs hız alırsınız. Ancak dairenize çekilen kablonun üzerinde "Optical Fiber" yazıyorsa (Simplex veya Zip Cord ibarelerini de görebilirsiniz.) evinize kadar fiber kablo çekilmiştir. 100 Mbps internet kullanırsınız. Ancak Türkiyede sistemler Fast Ethernet modunda çalıştığı için pratikte 94 Mbps internet hızına ulaşabilirsiniz. Ayrıca telekom şirketlerinin 4.5G modem fiyatlandırması gerçekten çok haksız, Vodafone Redbox fiyat olarak daha iyi bir noktada ama her tarifede taahhüt istiyor, Turkcell ise taahhütsüz veriyor ancak çok pahalı. Bu yüzden altyapısı olmayan arkadaşlar için konuya Magneti ekledim. Hem taahhütsüz, hem fiyatlar 1 tık daha uygun gibi. Tabii sizin altyapı tamamlanmak üzere olduğu için 1 ay daha Superbox'a dayanacaksınız. Allah kolaylık versin hocam. Bu arada evinize gelen kablonun tipini yazarsanız yardımcı olurum.
  • 02-07-2021, 21:30:58
    #6
    Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Benim de bir sorum olacak. Bundan 1 yıl önce ev adresimi altyapı sorgulama yaptığımda alt yapım 62 mbps destekliyor diyordu. Şimdi sorgulattığımda daire no gözükmüyor. Turk.net vs sitesinde de gözükmüyor. Benim altyapı kayboldu. Geçen müşteri hizmetlerini aradığımda ttnet 24 mbps verebiliriz dedi. Ben daha yüksek hız almak istiyorum. Bunun için nasıl bir yol izleyebilirim? Çünkü daha önce altyapım 62ye kadar destekliyordu. Şimdi nasıl oluyor da düşüyor anlamıyorum. Aklıma gelen benim portu değiştirip başka porta mı aktarmışlar acaba. Bunun hakkında bilginiz var mı?
  • 02-07-2021, 21:41:03
    #7
    Faydalı konu için teşekkür ederiz, güzel olmuş. @Covabunga;
  • 02-07-2021, 22:35:59
    #8
    AliYucel adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Benim de bir sorum olacak. Bundan 1 yıl önce ev adresimi altyapı sorgulama yaptığımda alt yapım 62 mbps destekliyor diyordu. Şimdi sorgulattığımda daire no gözükmüyor. Turk.net vs sitesinde de gözükmüyor. Benim altyapı kayboldu. Geçen müşteri hizmetlerini aradığımda ttnet 24 mbps verebiliriz dedi. Ben daha yüksek hız almak istiyorum. Bunun için nasıl bir yol izleyebilirim? Çünkü daha önce altyapım 62ye kadar destekliyordu. Şimdi nasıl oluyor da düşüyor anlamıyorum. Aklıma gelen benim portu değiştirip başka porta mı aktarmışlar acaba. Bunun hakkında bilginiz var mı?
    Hocam adresinizde ne olduğundan emin olamadığım için yapmanı gerekenleri adım adım yazıyorum.
    • Öncelikle apartmandaki telefon / internet kutusunu buluyorsunuz. Bu kutunun üzerinde eğer yeniyse Türk Telekom yazısını görürsünüz hocam. Eğer eski modelse böyle elektrik sigorta kutusu gibidir ve sarı - kırmızı , mavi - beyaz kabloların girip çıktığı bir kutudur. Eğer yeniyse 4. Maddeden devam edin zaten Türk Telekom da istediğiniz paketleri teklif eder ve sorununuz çözülür. Eğer eski model bir internet kutunuz var ise 1.Maddeden başlayın hocam.
    1. Öncelikle Google' da "UAVT Sorgulama" şeklinde bir arama yapın. İsterseniz orada çıkan sigorta şirketlerinin sayfasından isterseniz de Edevlet üzerinden adresinizi sorgulayarak UAVT kodunuzu sorgulayın. Ama bir şekilde adresinizin UAVT kodunu öğrenin.
    2. Hocam şimdi 2 durum var, eğer UAVT Kodu çıkmıyorsa başınızdaki sıkıntı büyük demektir, Nufüs Müdürlüğüne mutlaka gidin. Ama %99 UAVT kodunuza ulaşacaksınızdır. Adresinizin UAVT kodu olduğunu varsayarak devam edelim hocam.
    3. Tavsiyem Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini aramanızdır ancak bundan da bir sonuca ulaşamayacağınızı varsayacağım. Eğer bu adımda çözemezseniz devam edin hocam. (Müşteri temsilcisine internet almak istemediğinizi, adresinizi sorgulayarak alabileceğiniz maksimum hızı öğrenmek istediğinizi belirtin hocam. Bunun cevabını aldıktan sonra hiçbir internet firmasının sisteminden bunu sorgulayamadığınızı ve sistemdeki sorunun giderilmesi için ısrarcı olun.)
    4. Şimdi mutlaka bir Türk Telekom Ofisine (TT Bayileri daha yakın olabilir ancak ben oraya gitmenizi tavsiye etmem.) gidin, oradaki Müşteri Temsilcisiyle görüşün. Sorununuzu benim tahminimce buradaki görevli çözecektir. Ancak önceki adımlarda da çözülebilir o yüzden siz o adımları da es geçmeyin.
    5. Bu noktada maksimum internet hızınızı öğrenmiş olursunuz hocam. Eğer verebildikleri paketi beğenmezseniz devam edeceğiz. (Biliyorum buraya kadar olan iş de çok yorucu ve vakit alıcı ancak yapılabilecek birşey yok.)
    6. Buradan Proje birimine gideceksiniz ve GPON altyapı istediğinizi söyleyeceksiniz hocam. Tavsiyem komşuları örgütleyip onlardan da talep oluşturmanız. Apartman yöneticisiyle falan konuşun onunla giderseniz veya onun adına konuşursanız çok daha verimli olur.
    7. Buradan sonrası beklemek hocam, mutlaka projedeki görevlileri sıkıştırın, proje çizildi mi? onaylandı mı ? gibi. Eğer süreci hızlandırmak isterseniz Türk Telekom yöneticilerine mail atabilirsiniz.
    Sorularınızı iletebilirsiniz hocam, hep birlikte cevaplamaya çalışırız. Selamlar, esenlikler dilerim.


    (NOT = 24 Mbps diye sattıkları paket muhtemelen ADSL portu üzerinden verilecek ve siz maksimum 16 Mbps hız alacaksınız hocam, ancak düşük bir ihtimalde olsa belki kutuya çok uzak bir eviniz vardır ve VDSL portu üzerinden ancak 24 Mbps alabiliyorsunuzdur.)
  • 02-07-2021, 23:13:14
    #9
    Covabunga adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Hocam adresinizde ne olduğundan emin olamadığım için yapmanı gerekenleri adım adım yazıyorum.
    • Öncelikle apartmandaki telefon / internet kutusunu buluyorsunuz. Bu kutunun üzerinde eğer yeniyse Türk Telekom yazısını görürsünüz hocam. Eğer eski modelse böyle elektrik sigorta kutusu gibidir ve sarı - kırmızı , mavi - beyaz kabloların girip çıktığı bir kutudur. Eğer yeniyse 4. Maddeden devam edin zaten Türk Telekom da istediğiniz paketleri teklif eder ve sorununuz çözülür. Eğer eski model bir internet kutunuz var ise 1.Maddeden başlayın hocam.
    1. Öncelikle Google' da "UAVT Sorgulama" şeklinde bir arama yapın. İsterseniz orada çıkan sigorta şirketlerinin sayfasından isterseniz de Edevlet üzerinden adresinizi sorgulayarak UAVT kodunuzu sorgulayın. Ama bir şekilde adresinizin UAVT kodunu öğrenin.
    2. Hocam şimdi 2 durum var, eğer UAVT Kodu çıkmıyorsa başınızdaki sıkıntı büyük demektir, Nufüs Müdürlüğüne mutlaka gidin. Ama %99 UAVT kodunuza ulaşacaksınızdır. Adresinizin UAVT kodu olduğunu varsayarak devam edelim hocam.
    3. Tavsiyem Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini aramanızdır ancak bundan da bir sonuca ulaşamayacağınızı varsayacağım. Eğer bu adımda çözemezseniz devam edin hocam. (Müşteri temsilcisine internet almak istemediğinizi, adresinizi sorgulayarak alabileceğiniz maksimum hızı öğrenmek istediğinizi belirtin hocam. Bunun cevabını aldıktan sonra hiçbir internet firmasının sisteminden bunu sorgulayamadığınızı ve sistemdeki sorunun giderilmesi için ısrarcı olun.)
    4. Şimdi mutlaka bir Türk Telekom Ofisine (TT Bayileri daha yakın olabilir ancak ben oraya gitmenizi tavsiye etmem.) gidin, oradaki Müşteri Temsilcisiyle görüşün. Sorununuzu benim tahminimce buradaki görevli çözecektir. Ancak önceki adımlarda da çözülebilir o yüzden siz o adımları da es geçmeyin.
    5. Bu noktada maksimum internet hızınızı öğrenmiş olursunuz hocam. Eğer verebildikleri paketi beğenmezseniz devam edeceğiz. (Biliyorum buraya kadar olan iş de çok yorucu ve vakit alıcı ancak yapılabilecek birşey yok.)
    6. Buradan Proje birimine gideceksiniz ve GPON altyapı istediğinizi söyleyeceksiniz hocam. Tavsiyem komşuları örgütleyip onlardan da talep oluşturmanız. Apartman yöneticisiyle falan konuşun onunla giderseniz veya onun adına konuşursanız çok daha verimli olur.
    7. Buradan sonrası beklemek hocam, mutlaka projedeki görevlileri sıkıştırın, proje çizildi mi? onaylandı mı ? gibi. Eğer süreci hızlandırmak isterseniz Türk Telekom yöneticilerine mail atabilirsiniz.
    Sorularınızı iletebilirsiniz hocam, hep birlikte cevaplamaya çalışırız. Selamlar, esenlikler dilerim.


    (NOT = 24 Mbps diye sattıkları paket muhtemelen ADSL portu üzerinden verilecek ve siz maksimum 16 Mbps hız alacaksınız hocam, ancak düşük bir ihtimalde olsa belki kutuya çok uzak bir eviniz vardır ve VDSL portu üzerinden ancak 24 Mbps alabiliyorsunuzdur.)
    Detaylı bilgi için teşekkür ederim. Mesajınızı okuduktan sonra edevlet üzerinden uavt sorguladım. Var. Ve sorun ev adresimin dış kapı numarasının değişmesiymiş. Bunu sa sayenizde yeni öğreniyorum. Turk.net sitesinden sorgulattığımda alt yapım 50 mbps ve vdsl destekliyormuş. Bu proje birimi tt ofisi dediğiniz tam olarak Türk Telekom il müdürlüğünde mi oluyor?